ГАРАНТИЯ и как сней бороться.

[Сергей]

Многих интересует вопрос про гарантию, что будет если ставить, например мафон не у дилера.ГАРАНТИЯ ИЗГОТОВИТЕЛЯ ДЛЯ РОССИИ
1. Гарантия на новые автомобили
Основываясь на нижеследующих терминах и условиях, Мицубиси Моторс Корпорейшн (далее — Изготовитель) гарантирует, что любой элемент нового автомобиля Мицубиси в соответствии с «Гарантией на основные элементы» и «Гарантией на специфические элементы» должен не иметь дефектов материала и изготовления при условии нормальной эксплуатации и своевременного технического обслуживания на сервисных станциях официальных дилеров Изготовителя.

Элемент автомобиля Мицубиси, признанный дефектным согласно условиям «Гарантии на новые автомобили», подлежит бесплатной замене или ремонту любым официальным дилером Изготовителя в России и в странах действия гарантии Изготовителя, отраженных в пункте 4 данной Сервисной книжки.

1.1. Гарантия на основные элементы
На основные элементы новых автомобилей Мицубиси, официально поставляемых в Россию, кроме специфических и специально оговариваемых элементов, дается гарантия с момента поставки первому покупателю (т.е. с указанной в регистрационной карточке сервисной книжки даты начала гарантии) сроком не более 3-х лет, на следующих условиях:

В течение первых 24 месяцев эксплуатации без ограничения пробега;
В течение оставшихся 12 месяцев (с 25-го по 36-й с даты начала гарантии) гарантия предоставляется, если пробег автомобиля в указанный период составляет не более 100 тыс. км.
Если обнаруженная неисправность вызвана нарушением технологии производства или использованием комплектующих и материалов ненадлежащего качества.

1.1.1 Гарантия на лакокрасочное покрытие
Данная гарантия распространяется только на восстановление окрашенных поверхностей, необходимое вследствие дефекта материала или нарушения технология производства. Срок гарантии на лакокрасочное покрытие равен сроку гарантии на автомобиль, согласно указанным условиям.

1.1.2 Гарантия от сквозной коррозии
В соответствии с приведенными ниже условиями и порядком предоставления обслуживания Изготовитель гарантирует, что, если в течение 6/12 лет с даты начала гарантии и независимо от пробега на любом автомобиле Изготовителя (в зависимости от модели (см. Комментарий)), произведенным Изготовителем или для Изготовителя, проходившем соответствующее техническое обслуживание, будет обнаружена сквозная коррозия кузовной металлической панели, из-за наличия дефектов материала или изготовления, то данная кузовная панель будет отремонтирована или, в случае невозможности осуществления ремонта, заменена бесплатно в любом авторизованном сервисном центре Mitsubishi.

Комментарий: Гарантия 6 лет без ограничения пробега от сквозной коррозии кузова распространяется на следующие модели: Carisma, Space Star, Lancer, Lancer Evo VIII, Pajero, Pajero Sport, L-200, L-300, Galant, а также на все иные модели, производство которых было начато до начала производства моделей Grandis и Colt. На модели Grandis и Colt, а также на иные модели, производство которых было начато после начала производства моделей Grandis и Colt, действует гарантия от сквозной коррозии кузова — 12 лет без ограничения пробега.

Внимание: Обязательным условием сохранения гарантии против коррозии является ежегодное обязательное прохождение за счет владельца инспекционного осмотра кузова у официального дилера и своевременное устранение за счет владельца выявленных повреждений лакокрасочного покрытия кузова. Записи о прохождении ежегодного осмотра должны быть обязательно зафиксированы дилером в Сервисной книжке.

1.2. Гарантия на специфические элементы
На специфические элементы, перечисленные ниже, дается гарантия в пределах 6 месяцев с даты начала гарантии вне зависимости от пробега.

аудиоаппаратура, установленная Изготовителем;
аккумуляторные батареи;
чехлы, кожухи, брызговики;
форсунки дизельных двигателей;
кузова пикапов, установленные Изготовителем.
1.3. Специально оговариваемые элементы
Специально оговариваемые элементы, перечисленные ниже, не подлежат гарантии Изготовителя. На них может даваться отдельная гарантия производителя элементов (продавца или дилера, их установившего).

аудиоаппаратура, кондиционеры и прочее дополнительное оборудование, кроме установленного Изготовителем;
камеры и покрышки, в том числе первоначально установленные на новом автомобиле.
2. Ограниченная область действия гарантии.
Гарантия Изготовителя ограничена только дефектами производственного характера и не распространяется на следующие случаи:

2.1. Регламентные работы при плановых технических обслуживаниях, включая диагностические и регулировочные работы, а также разрушение одноразовых элементов и расходование других материалов при техническом обслуживании.

2.2. Нормальный износ любых деталей, естественное старение и разрушение покрытия деталей, лакокрасочного слоя, резиновых деталей, обивки и отделки в результате воздействия окружающей среды и нормального использования.

2.3. Незначительные отклонения, не влияющие на качество, характеристики или работоспособность автомобиля или его элементов (например, слабый шум, скрип или вибрация).

2.4. Повреждения, вызванные недостаточным или проведенным ненадлежащим образом техническим обслуживанием, например пренебрежение ежедневным и/или периодическим техническим осмотром и обслуживанием в соответствии с указаниями Сервисной книжки и Руководства по эксплуатации, выдаваемых клиенту при покупке нового автомобиля, значительным (более 2000 км) перепробегом между плановыми ТО).

2.5. Ущерб в результате использования неоригинальной или не одобренной Изготовителем детали, либо детали, замененной или отремонтированной не официальным дилером Изготовителя.

2.6. Повреждение автомобиля в результате дорожно-транспортного происшествия, неосторожности, пренебрежительного обращения с автомобилем, использования его в гонках, ралли и т.п., модификация автомобиля или его частей, не одобренная Изготовителем.

2.7. Повреждения автомобиля, вызванные внешними воздействиями (химическими веществами и кислотными дождями, смолой деревьев, продуктами жизнедеятельности птиц и животных, противоледными реагентами, частями дорожного покрытия: камнями, песком, солью, противоледными химическими реагентами и т.п.), пожаром, катастрофами в результате техногенной деятельности человека или его небрежности, а также стихийными бедствиями.

2.8. Повреждения грузового отсека и салона в результате погрузки — разгрузки или транспортировки груза.

2.9. Расходы, связанные с невозможностью использовать неисправный автомобиль, потерей времени, расходы на топливо, телефонную связь, транспортные расходы, потеря доходов и другие коммерческие потери.

2.10. Любой автомобиль, у которого изменены показания одометра и затруднено определение пробега.

2.11. Расходные и смазочные материалы, прочие элементы, используемые либо подверженные износу и разрушению при нормальной эксплуатации:

воздушный фильтр
масляный фильтр
топливный фильтр
салонный фильтр
приводные ремни
свечи зажигания
диски сцепления
тормозные колодки и накладки
тормозные диски
щетки стеклоочистителей
прокладки различных типов (кроме прокладки головки блока цилиндров)
сальники
плавкие предохранители
лампы накаливания (все типы)
щетки электродвигателей
выхлопные трубы и глушители
моторное масло
трансмиссионное масло для механической и автоматической коробок передач
масло для дифференциалов и раздаточной коробки
масло для рулевого редуктора и гидроусилителя
жидкость для гидропривода сцепления и тормозов
консистентная смазка
охлаждающая жидкость
электролит
хладагент
жидкость для омывателей стекол и фар
топливо
3. Периодическое техническое обслуживание автомобиля
3.1 Для безотказной работы автомобиля необходимо регулярно проводить периодическое техническое обслуживание в соответствии с рекомендациями, указанными в сервисной книжке, которая всегда должна находиться в автомобиле. Информация о пройденных ТО отображается на соответствующих страницах данной Сервисной книжки.

3.2 Периодическое техническое обслуживание должно проводиться официальным дилером Mitsubishi Motors.

3.3 Невыполнение планового технического обслуживание может повлечь за собой отказ в проведении ремонта по гарантии, в соответствии с гарантийной политикой Изготовителя.

4. Страны действия гарантии
ГАРАНТИЯ НА НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ Mitsubishi действительна в следующих странах:
Австрия, Андорра, Белоруссия, Бельгия, Болгария, Босния-Герцеговина, Великобритания, Венгрия, Германия, Гибралтар, Греция, Дания, Израиль, Ирландия (Эйре), Исландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Македония, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Словацкая Республика, Словения, Турция, Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония, Югославия.

5. Гарантийный ремонт в странах действия гарантии Mitsubishi Motors.
При нахождении в любой из стран, перечисленных в пункте «Страны действия гарантии», владелец имеет право на гарантийный ремонт своего автомобиля в любом авторизованном сервисном центре Mitsubishi. Чтобы иметь возможность получать гарантийное обслуживание, убедитесь, что сервисная книжка находится в автомобиле, поскольку для оформления рекламации дилеру потребуется регистрационная информация, содержащаяся в ней.

При отсутствии у владельца этой информации ремонт выполняется за его счет. Для возмещения расходов необходимо сохранить счет за ремонт и обратиться в местный авторизованный сервисный центр Mitsubishi.

Необходимо принимать во внимание, что в другой стране детали для ремонта вашего автомобиля (модели автомобиля), могут отсутствовать, если данный автомобиль там не продается.

6. To the authorised Mitsubishi Motors Dealer:
This vehicle is officially purchased in Russia and warranted under new vehicle warranty.

This new MME vehicle has 3 year warranty cover. The first 24 months has unlimited mileage warranty, the remaining 12 (25~36) months with a limitation of 100,000 Kms (61,000 Miles) whichever comes first after the warranty start date, when this vehicle is first delivered to the first registered owner.

Any of THE BASIC WARRANTY ITEMS covered by NEW VEHICLE WARRANTY should be repaired or replaced free of charge by any MME Authorized Mitsubishi National Distributor or Authorized Mitsubishi Service Point.

[Сергей]

Так же:Кстати по закону о защите прав потребителя-отказ в ремонте по гаранти без обоснованных и подтвержденных причин приравнивается к невыполнению продавца по своим обязательствам, и если сроки ремонта неоговорены. кстати карается пени в размере 1 % от стоимости товара за каждый день

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.


Статья 27

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

[Сергей]

Господа! Ставить на свои ЛАНСЫ можно каккие либо допы не только у официалов , но в авторизированных и сертифицированных центрах.
Только если, что-то случиться, нужно доказать, что произошло не по вине установленнгого оборудования и егог установки, т.е. приезжаете к дилеру с представителем компании где вы этот доп и ставили и выносите делеру мозг. Все.

[Борис]

Сергей Огромное спасибо за очень подробную и точную информацию, по важному для всех вопросу

[aaqua]

я по гарантии не понял только 1 пункта..

на что она распространяется?

если везде написано что она почти ни на что не влияет...
и где гарантия что мне не скажут в сервисе что я муд.к и сам неправильно пользовался машиной....

у них словарный запас богатый...
скажут что нить вроде: "неправильно закрыл впуск запуска выхлопного газа внешнего сгорания при торможении двигателем на мокром покрытии дороги ... " и фсе...

это конечно шутка... но в каждой шутке только доля шутки...
и как использовать гарантию неясно, когда кругом написано что нихрена под гарантию не попадает

[Борис]

Так ну конечно попробуют вам сказать какие то свои слова, вдруг вы вобще ничего не читали и не в курсах, а вы стойте на своем, не было такого, ничего плохого с машиной не делал, следовал строго инструкции по эксплуатации, которую вы же и выдалли, предварительно прочтите соответствующие пункты инструкции и блесните парой заученных фраз от туда ... а для пущего устрашения дилера пару статей из Закона о защите прав потребителя может и договоритесь по хорошему, а если нет ... Мы увидимся с вами в суде ! можете гордо закончить диалог такой фразой

Но, а если без шуток, то это решаему все. Скажу по своему опыту, дилер менял если что то выходило из строя без проблем и вообще разговоров. Вы же учтите, что меняя что то по гарантии у дилера, он же тоже зарабатывает на этом не от вас, а от производителя. Так что не так и страшны эти пункуты, хотя бывают конечно и исключения.

[dima0103]

а мне запретили резину р16 215 на 55 поставить. интересно, на что она так сильно влияет?

[F!X]

а мне запретили резину р16 215 на 55 поставить. интересно, на что она так сильно влияет?

На не образованность того кто запретил, или на подвеску в чем я на 99,9% не уверен

[dima0103]

а мне запретили резину р16 215 на 55 поставить. интересно, на что она так сильно влияет?

На не образованность того кто запретил, или на подвеску в чем я на 99,9% не уверен

было б смешно, если б не было так грустно. я только неделю, как поставил зимнюю такого размера и пора уже на ТО ехать. хорошо хоть позвонил сначала. а то б весело мне было на СТО

[Shark]

Так как в основном мы все меняем начинку в плане электроники (звук, ксен, .....), меня интересует именно этот вопрос. Но у Япошек электроника почти не убиваема (проверено годами)- надо совсем коряво что-то установить, чтоб где-то мыкнуло и погасло....
А у Лансеров, судя по темам форума, в основном случаются механические косяки, нежели электро.....

Короче лично я после пробега где-то 25-30 тыс.км полюбому начну баловаться всякими ксенонами, сабами и т.д.


Как вы считаете, на сколько процентов надежна электроника от специалистов "Mitsubishi-Motors" ???

[koltsovv]

Я как то ставил саб в другую машину, но у официала... Потом приехал делать ТО к другому дилеру, а они зачем то полезли в мой багажник и увидели там его... Сразу стали вонять, что щас нах снимут с гарантии. Но как только была показана накладная на работы, вопросы все отпали... Если бы я в другом сервисе его поставил, думаю, что сразу бы лешился гарантии. И доказывать, потом, что ты не осел будешь сам себе, дилер долго по этому поводу морочится не будет!!! К тому же, у них есть свой юр отдел, который вам так мозг вынесет, что вы вместе с представителем сертефицированного сервиса еще долго будете приходить в себя... И еще, у сертефицированных сервисов цены мало чем отличаются от дилерских станций, да к тому же их днем с огнем не сыщешь...

[cashey]

Друзья подскажите пожалуйста собираюсь ехать к официалу, появился странный звук при сильном разгоне где то с 3,5000 и далее, есть подозрения что это что то с вариком... жжужать начало, как будто ремень проскальзывает + хочу подвесочку подиагностить, мне кажется есть тоже траблы... Вот парюсь не снимут ли меня с гарантии, если я ТО не проходил у официала, а сам все делал через каждые 10К...

[Usatiymen]

cashey
Пока не выявлена неисправность и причина ее возникновения, сложно говорить о том гарантийный или нет случай.
В твоей ситуации у Оф. дилера будет лазейка - съехать на ненадлежащую эксплуатацию машины. Т.е. штампов о прохождении ТО нет - можно сказать, что ты его не делал.
В любом случае, если в оф. сервисе вынесут вердикт и ты с ним не согласен, то требуй его в письменной форме (с подписями отв. специалистов и печатью синей сервиса). Далее можешь сделать независимую экспертизу (но как ты догадываешься уже за свои денюжки). Если нез. экспертиза покажет результат обратный тому, что сказали в сервисе, то можно с их заключением обращаться в суд - далее нервы, терпение и т.п. Судебные процессы в России дело не быстрое и затратное.

[cashey]

Ок, СПС

[AIRONIN]

Вот парюсь не снимут ли меня с гарантии, если я ТО не проходил у официала, а сам все делал через каждые 10К...

У них нет такого права " Снять с гарантии". Они могут развести на ремонт, что и делают практически со всеми.