Обманули!

Сообщение

Alessandro

Ситуация такая: несколько дней назад при выезде из гаража ударили переднюю правую дверь. Думаю, слава богу, КАСКО есть... Съездили в Рольф - все нормально, машину посмотрели, сказали, что нужно менять дверь. Справки из ГАИ не нужно. Записали на 20 апреля. Сегодня звонит страховая (Росгосстрах) и говорит, что в ремонте двери отказано, из-за отсутствия справки из ГАИ!!! В Рольфе про это ничего не сказали, даже никаких бумажек по правилам страховки не дали. Задним числом справку взять нельзя. Что делать???

Sashkaspb

Нодо внимательно прочитать договор со СК. Если там что то есть по поводу обращений к ним без справки из ГАИ, тогда обнанули если такого нечего не сказано то они правы.

Alessandro писал(а):Задним числом справку взять нельзя. Что делать???

Это сказали в ГАИ? может они денежек хотели.

Sashkaspb

Alessandro писал(а):Съездили в Рольф - все нормально, машину посмотрели, сказали, что нужно менять дверь. Справки из ГАИ не нужно. Записали на 20 апреля.

Причем здесь Рольф, чем они мотивировали, что справка не нужна?

Alessandro

Sashkaspb писал(а): Это сказали в ГАИ? может они денежек хотели.

Это сказал парень из Рольфа, занимающийся страхованием.
После обращения в страховую взять справку из ГАИ нельзя, т.к. это считается страховым мошенничеством.
Вот *******ый РОЛЬФ!!!!!!

Уроды, ясно сказали: "Поскольку у вас повреждена одна деталь, то справка из ГАИ не нужна!" К сожалению, слова ничего не значат...

Sashkaspb

Alessandro писал(а):Вот *******ый РОЛЬФ!!!!!! Уроды, ясно сказали: "Поскольку у вас повреждена одна деталь, то справка из ГАИ не нужна!" К сожалению, слова ничего не значат...

Интересно как они тебя запасали на ремонт, ведь если по направлению из СК то соответсвенно где тогда направление.
Ты сам не правильно сделал обратившись сначала к Рольфу а не в СК.

Alessandro писал(а): После обращения в страховую взять справку из ГАИ нельзя, т.к. это считается страховым мошенничеством.
Откуда такая инфа

Alessandro

Прочитал договор. Там сказано: "Без справки из ГАИ допускается обращение при повржедении не более двух деталей кузова, при одном страховом случае, один раз в год" К сожалению, один раз уже обращались.... Господа! Очень внимательно читайте все договоры!
Незнание правил не освобождает вас от ответственности! А так же, господа! Не связывайтесь с Рольфом, только если очень повезет, вы попадете там на толкового человека! Все-таки они сволочи! Уверено так сказали, что справка не нужна, могли бы послать прочитать в договоре, или в узнать страховой, или спросить, был ли до этого страховой случай...

Alessandro

Sashkaspb писал(а): Откуда такая инфа

Так сказал Рольф... А разве нет? Нужно же вызывать ГАИ на место аварии??? Или справку можно у них получить, просто придя к ним?

S.W.A.T.

Брат, во первых Рольф не имеет права говорить что можно,а что нельзя (что касается страховок), все эти дела юрисдикция страховой компании......надо было в страховую звонить. Что можно сделать:
1. Купить справку в ГАИ, но врядли проканает, т.к страховая уже в курсе. 2. Самый верный вариант - у каждой уважающей себя страховой компании клиент по КАСКО может 1 раз за период страхования получить ущерб без справок из ГАИ.. Сам так делал, вабще без заморочек и бабло выплатили за мятое немного крыло (собака помяла). И еще и поблагодарили, что выбрал нашу страх.компанию

Sashkaspb

S.W.A.T. писал(а):клиент по КАСКО может 1 раз за период страхования получить ущерб без справок из ГАИ.

Не надо вводить в заблуждение людей у всех СК свои правила
Читайте СВОИ ДОГОВОРЫ...

Atero

При любом дтп лучше сразу вызывать аварийного комиссара и гаи или подъехать в отдел милиции, вернее придти, а то оставление места дтп и т.д.... а дальше уже разбираться что к чему

Alessandro

S.W.A.T. писал(а):Брат, во первых Рольф не имеет права говорить что можно,а что нельзя (что касается страховок), все эти дела юрисдикция страховой компании......надо было в страховую звонить. Что можно сделать:
1. Купить справку в ГАИ, но врядли проканает, т.к страховая уже в курсе. 2. Самый верный вариант - у каждой уважающей себя страховой компании клиент по КАСКО может 1 раз за период страхования получить ущерб без справок из ГАИ.. Сам так делал, вабще без заморочек и бабло выплатили за мятое немного крыло (собака помяла). И еще и поблагодарили, что выбрал нашу страх.компанию

1) Действительно, надо звонить сразу в страховую. Раньше просто никогда КАСКО не пользовался...
2) Про 1 раз за год я уже писал, что уже обращались.
3) Sashkaspb правильно сказал, у каждой СК свои правила. Например, у РОСНО можно сколько угодно обращаться без справки из ГАИ при битых стеклах, а все остальное - только справка!
Позвонил в страховую, там сказали, что ситуация сложная, но главное, что по моему делу еще вердикт не поставили, т.ч. может что и получится... В субботу поеду к ним, встречусь со специалистами.
Пока, по горькому опыту, дам советы:
1) Очень внимательно читайте СВОИ договоры со страховой компанией!
2) При любом ДТП, если самому платить не хочеться (или как мне - нечем), вызывайте ГАИ!
3) Если нет связей, то не обращайтесь в Рольф!!!
P.S. Спасибо друзья, за такие быстрые ответы! Всегда на форумы с опаской глядел, но сейчас полностью поменял свое мнение!

Sashkaspb

Alessandro

Всегда пожалуйста.

inri

в Рольфе существует услуга Удаленного Урегулирования Убытков, ей собственно Alessandro и воспользовался. Это распространяется на определенные страховые компании. Цитирую: "Благодаря данной услуге Вы можете после ДТП сразу же приехать к нам в сервисный центр и оставить здесь машину, а вместе с ней - большинство проблем, связанных с оформлением документов по страховке. Все необходимые бумаги мы оформим за Вас (оформлением документов для страхового возмещения ущерба занимается представитель страховой компании)."
Так что Alessandro все сделал правильно. И при общении со страховой компанией нужно давить именно на это. Сотрудник Рольфа должен был заниматься всеми бумагами и Вашей вины, что не хватает справки из ГАИ, здесь абсолютно нет. Доказывайте это страховой. Удачи!

Sashkaspb

Уважаемая inri позвольте с Вами не согласиться.
Во первых еще не известно входит ли страховая Alessandro в этот список, осталось неизвестно соответсвенно и под вопросом правильность его действий. Во вторых что доказывать страховой когда, есть определенные условия СК, которые как мы видим были нарушены.

inri

Уважаемый Sashkaspb, Росгосстрах входит в этот список.
Дело в том, что страхователю не нужно ездить в страховую, тратить свое время и нервы. Достаточно просто приехать в Рольф. Представитель страховой компании все сделает за вас. Если этот человек оказался некомпетентен, это не вина страхователя, согласитесь.