Предложение Мартен-авто или как я вижу работу сервис-центра

Клуб Mitsubishi Lancer X в Вологде и Вологодской области
Сообщение
Автор
Аватара пользователя
karat 35
Любопытный Лансеровод
Сообщения: 176
Зарегистрирован: Вт сен 08, 2009 8:06 am
Город: г. Вологда
Зодиак: Водолей

#16 Сообщение karat 35 » Пт окт 02, 2009 4:47 pm

KPG
Забыл на сервисе напомнить. Первое время поглядывай на уровень антифриза. Вдруг там пробки воздушные в системе....Ну так для полной уверенности :)
Алексей

Аватара пользователя
karat 35
Любопытный Лансеровод
Сообщения: 176
Зарегистрирован: Вт сен 08, 2009 8:06 am
Город: г. Вологда
Зодиак: Водолей

#17 Сообщение karat 35 » Пт окт 02, 2009 4:49 pm

Jack35 писал(а):karat 35
Спасибо тебе огромное за нелегкий труд.....С картами как я понял решится позже....
Совершенно верно 8)
Алексей

Аватара пользователя
KPG
Продвинутый Лансеровод
Сообщения: 438
Зарегистрирован: Пт окт 17, 2008 9:55 pm
Город: Вологда
Зодиак: Стрелец

#18 Сообщение KPG » Пт окт 02, 2009 8:05 pm

karat 35
Понял, спасибо.

Похоже я первый, кто воспользовался скидкой(?)
Оно работает! :-)

Аватара пользователя
Lanc 629км
Сообщения: 3215
Зарегистрирован: Чт май 28, 2009 3:01 pm
Город: Вологда, 35 регион
Зодиак: Скорпион

#19 Сообщение Lanc 629км » Пт окт 02, 2009 8:39 pm

нет не первый, первый был ЛЕО походу
Продаю галоши. Пробег 300 метров, реальный. Без косяков, все проверки за ваш счет. Говно не пинал!

Аватара пользователя
Jack
Сообщения: 5120
Зарегистрирован: Пн апр 13, 2009 2:23 pm
Город: Вологда
Поблагодарили: 1 раз
Зодиак: Дева

#20 Сообщение Jack » Пт окт 02, 2009 9:46 pm

Первый был Иван с ошибкой каталика
* * *
2.0 turbo

Аватара пользователя
karat 35
Любопытный Лансеровод
Сообщения: 176
Зарегистрирован: Вт сен 08, 2009 8:06 am
Город: г. Вологда
Зодиак: Водолей

#21 Сообщение karat 35 » Сб окт 03, 2009 12:40 pm

Jack35 писал(а):Первый был Иван с ошибкой каталика
:D Да же я етого не знал...
Алексей

Аватара пользователя
Jack
Сообщения: 5120
Зарегистрирован: Пн апр 13, 2009 2:23 pm
Город: Вологда
Поблагодарили: 1 раз
Зодиак: Дева

#22 Сообщение Jack » Сб окт 03, 2009 1:06 pm

karat 35 писал(а): Да же я етого не знал...
Как это так....Мы же тебе звонили и спрашивали как срочно попасть в сервис и считать ошибку
* * *
2.0 turbo

Аватара пользователя
KPG
Продвинутый Лансеровод
Сообщения: 438
Зарегистрирован: Пт окт 17, 2008 9:55 pm
Город: Вологда
Зодиак: Стрелец

#23 Сообщение KPG » Сб окт 03, 2009 2:11 pm

Jack35, Lanc 629км
Может вы о другой скидке говорите?
Я о той, что оформлена приказом с 1 октября (я был 2 октября)
и судя по реакции девочек, оформляющих документы и самой процедуре получения скидки, это еще не вошло в привычку.
Хотя с другой стороны - какая разница.

Аватара пользователя
Jack
Сообщения: 5120
Зарегистрирован: Пн апр 13, 2009 2:23 pm
Город: Вологда
Поблагодарили: 1 раз
Зодиак: Дева

#24 Сообщение Jack » Вс окт 04, 2009 1:24 am

Может быть....хотя девочки на рецепшене вроде в курсе должны быть
* * *
2.0 turbo

Аватара пользователя
karat 35
Любопытный Лансеровод
Сообщения: 176
Зарегистрирован: Вт сен 08, 2009 8:06 am
Город: г. Вологда
Зодиак: Водолей

#25 Сообщение karat 35 » Вс окт 04, 2009 11:04 am

Jack35 писал(а):
karat 35 писал(а): Да же я етого не знал...
Как это так....Мы же тебе звонили и спрашивали как срочно попасть в сервис и считать ошибку
я насчет скидки...
Алексей

Аватара пользователя
Jack
Сообщения: 5120
Зарегистрирован: Пн апр 13, 2009 2:23 pm
Город: Вологда
Поблагодарили: 1 раз
Зодиак: Дева

#26 Сообщение Jack » Вс окт 04, 2009 10:31 pm

karat 35 писал(а):я насчет скидки...
Приехали, сказали что машина клубная - только ты там не ругайся ладна :)
* * *
2.0 turbo

Gorobtsov
Начинающий Лансеровод
Сообщения: 27
Зарегистрирован: Пт май 15, 2009 10:23 pm
Город: Вологодская обл., г. Череповец
Зодиак: Весы

#27 Сообщение Gorobtsov » Вс окт 18, 2009 9:59 pm

karat 35 писал(а):Тему нужно оставить!
Вся информация с Вашими предложениями по организации и качеству важна. На самом деле все делается чтоб клиенту было хорошо. Но может быть какие то мелочи мы не замечаем, глаз замылился. А клиент на это сразу обратит внимание.

Диагностику двигателя и электронных систем авто мы не имеем права навязывать (прятать в ТО), а предлагаем всегда. В карте ТО (в сервисной книжке) прописан регламент-рекомендуется проводить раз в 30 т.км. Ведь у всех людей отношение к авто разное, "ЧЕК" не горит, зачем делать диагностику???зачем менять свечи, ведь не троит, заводиться нормально...зачем менять салонник???-печка же дует...

Что касается основных систем - все проверяется. Но повторюсь, если неисправность неявная, проявляется периодически и сложноопределяемая ее можно и не обнаружить в условиях сервиса. Тут очень важны все жалобы и нарекания клиента!

А пенопластовые кубики имеются на стойках подъемника...,но видимо уже не на всех...Спасибо за замечание. Устраним :)
((Что касается основных систем - все проверяется. Но повторюсь, если неисправность неявная, проявляется периодически и сложноопределяемая ее можно и не обнаружить в условиях сервиса. Тут очень важны все жалобы и нарекания клиента!))??? Когда посещал у вас ТО-1 обратил внимание мастера по приемке на скрипы в районе передних стоек, мастер сказал посмотрим. но результат был нулевым, скрип не устранили сказали что все в порядке! Хотя всего лишь навсего нужно было заглянуть и проверить стойки, на нижней чашке опоры даже не снимая пружины было видно раздавленный так называемый "антискрип". Вот так вы относитесь к нареканиям клиента!!
ЛансерX Хэтчбек

Аватара пользователя
Jack
Сообщения: 5120
Зарегистрирован: Пн апр 13, 2009 2:23 pm
Город: Вологда
Поблагодарили: 1 раз
Зодиак: Дева

#28 Сообщение Jack » Пн окт 19, 2009 11:42 am

Gorobtsov писал(а):было видно раздавленный так называемый "антискрип". Вот так вы относитесь к нареканиям клиента!!
это ты наверное имеешь ввиду ту самую злополучную резинку, которую мы меняем на шланг на нижний виток пружины?
* * *
2.0 turbo

Gorobtsov
Начинающий Лансеровод
Сообщения: 27
Зарегистрирован: Пт май 15, 2009 10:23 pm
Город: Вологодская обл., г. Череповец
Зодиак: Весы

#29 Сообщение Gorobtsov » Вт окт 20, 2009 9:43 am

Да, ту самую злопослилучную резинку. Если бы они осматривали машины должным образом, то они бы ее увидели.
ЛансерX Хэтчбек

Аватара пользователя
Jack
Сообщения: 5120
Зарегистрирован: Пн апр 13, 2009 2:23 pm
Город: Вологда
Поблагодарили: 1 раз
Зодиак: Дева

#30 Сообщение Jack » Вт окт 20, 2009 12:55 pm

Gorobtsov
так поменяй на шланг..........
* * *
2.0 turbo

Вернуться в «Вологда»