Счет в роуминге

Чрезвычайные происшествия клуба :(
Аварии, угоны, кражи колес и имущества из авто, лишение прав и т.п.
Сообщение
Автор
Аватара пользователя
Alex-R
Тюлень LX
Сообщения: 6640
Зарегистрирован: Вс янв 27, 2008 6:29 pm
Город: Москва
Зодиак: Телец

Счет в роуминге

#1 Непрочитанное сообщение Alex-R » Вт июн 07, 2011 2:41 pm

Ситуация следующая.
Находясь в Финляндии возникла необходимость воспользоваться интернет-банкингом.
Зашел на соответствующую страничку банка. Загрузил страничку для осуществления перевода.
Пришло СМС о задолженности в 3700 рублей и телефон заблокировали.
В России выяснилось, что сумма задолженности составляет 22 000 рублей.
Заказанная детализация счета показала, что за время с 15:28:34 до 15:32:30 трафик составил 29 941 760 байт.

Вопросы к АйТишникам:
1. Неужели страничка может столько весить?
2. Может ли GPRS-модем (стандартный куплен в МТС) прогнать 30 метров за 4 минуты, если паспортная скорость у него до 85.6 Кб/сек?

Вопрос к тем кто сталкивался с такой ситуацией, а лучше к юристам, специализирующимся на этом:
3. Как сие оспорить или минимизировать затраты?

Аватара пользователя
Юлия
Сообщения: 21330
Зарегистрирован: Ср дек 05, 2007 7:39 pm
Город: Королёв
Зодиак: Рыбы

#2 Непрочитанное сообщение Юлия » Вт июн 07, 2011 3:07 pm

Alex-R
вот ты попал....
запомни раз и навсегда не пользуйся инетом в роуминге!
оч дорогое удовольствие!
посмотри судебную практику по этому вопросу. по моему прецеденты были.
я стараюсь минимизировать разговоры и смс в роуминге, а про тырнет я ваще молчу... даж не подключаюсь...
была же какая то фигня народ поехал отдыхать и их проперло фильмы наскачивать))) наскачивали на миллион или три))))
на отдыхе надо отдыхать, а не шариться в телепоне)
а если есть необходимость в тырнете полазить, то скорей всего в гостиницах это более дешевое удовольствие..
СИСЬКИ ПРАВЯТ МИРОМ![ ссылка на изображение ]

Аватара пользователя
LancerZ
Клубные старики-разбойники
Сообщения: 11607
Зарегистрирован: Пт апр 10, 2009 6:34 am
1
Город: Нижний Новгород
Поблагодарили: 3 раза
Зодиак: Весы

Re: Счет в роуминге

#3 Непрочитанное сообщение LancerZ » Вт июн 07, 2011 3:21 pm

Alex-R писал(а): Вопросы к АйТишникам:
1. Неужели страничка может столько весить?
2. Может ли GPRS-модем (стандартный куплен в МТС) прогнать 30 метров за 4 минуты, если паспортная скорость у него до 85.6 Кб/сек?
Могут быть java-апплеты мегабайтистые + https траффик потолще обычного, но вообще выглядит подозрительно.

Модем случаем не 3G, ибо похоже, так как 80 кбит/с это 2-3 мб за 4 минуты, а не как не 30.

Аватара пользователя
Alex-R
Тюлень LX
Сообщения: 6640
Зарегистрирован: Вс янв 27, 2008 6:29 pm
Город: Москва
Зодиак: Телец

#4 Непрочитанное сообщение Alex-R » Вт июн 07, 2011 3:27 pm

Юлия писал(а):на отдыхе надо отдыхать, а не шариться в телепоне)
Юляшь, мне штраф оплатить понадобилось. А так я в отпуске даже телевизор не смотрю.
Zux писал(а):Модем случаем не 3G
3G но в распечатке протокол указан gprs, а на нем модем выдает до 86.5 Кб/сек
Zux писал(а):80 кбит/с это 2-3 мб за 4 минуты, а не как не 30.
Вот и я так посчитал

Аватара пользователя
w0nders
Опытный Лансеровод
Сообщения: 877
Зарегистрирован: Ср сен 30, 2009 11:04 pm
Город: из роддома
Зодиак: Овен

#5 Непрочитанное сообщение w0nders » Вт июн 07, 2011 3:29 pm

из-за нахождения в роуменге информация по тарификации приходит с опозданием в связи с чем возможно "ухождение" в минус.

Если тариф предоплатный т.е. при нуле вам должны прекратить предоставлять услуги, то можно на этом строить свою позицию.

Аватара пользователя
Alex-R
Тюлень LX
Сообщения: 6640
Зарегистрирован: Вс янв 27, 2008 6:29 pm
Город: Москва
Зодиак: Телец

#6 Непрочитанное сообщение Alex-R » Вт июн 07, 2011 3:33 pm

w0nders писал(а):Если тариф предоплатный т.е. при нуле вам должны прекратить предоставлять услуги
он самый - лимит минус 300 рублей.

Аватара пользователя
Lawyer
Саша Магаданский
Сообщения: 1183
Зарегистрирован: Вт апр 07, 2009 10:10 am
Город: Москва, ЮАО

#7 Непрочитанное сообщение Lawyer » Вт июн 07, 2011 3:35 pm

Я бы написал претензию оператору с указанием именно невозможности прохождения такого трафика. Потом уже в суд обратился бы. Юлия права, были прецеденты, но нужно смотреть договор на оказание услуг, там иногда прописываются пункты, что можно уходить в минуса. А так, раз у тебя просто списалась со счета большая сумма, то только апеллировать технической ошибкой. А вот если у тебя ушла задолженность в минус, то в суде можно доказать, что тебе не могли предоставлять неоплаченную услугу, поскольку денег на счету не было, а услугу тебе "впарили"))) Удачи в борьбе.

Аватара пользователя
homa
Хомяк Lancer X
Сообщения: 8096
Зарегистрирован: Пн май 17, 2010 7:38 am
Город: Москва, ЮВАО
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 14 раз
Зодиак: Скорпион

#8 Непрочитанное сообщение homa » Вт июн 07, 2011 3:41 pm

Alex-R
возможно, вот тут найдешь что-то интересное по этой теме
http://www.sotovik.ru/news/fas-uberezje ... a.html?RSS
Мой телепон 8 (92б) Вб9~59~З5 ночью отключен....
_________
Придет хомяк и разгонит всех коров! (с)

Аватара пользователя
Alex-R
Тюлень LX
Сообщения: 6640
Зарегистрирован: Вс янв 27, 2008 6:29 pm
Город: Москва
Зодиак: Телец

#9 Непрочитанное сообщение Alex-R » Вт июн 07, 2011 3:43 pm

Lawyer писал(а):Я бы написал претензию оператору с указанием именно невозможности прохождения такого трафика.
Вот именно это сегодня вечером как раз и собирался написать в претензии.

По телефону мне в МТС сказали, что тарификация в роуминге может проходить с задержкой до 60 дней.

Аватара пользователя
Lawyer
Саша Магаданский
Сообщения: 1183
Зарегистрирован: Вт апр 07, 2009 10:10 am
Город: Москва, ЮАО

#10 Непрочитанное сообщение Lawyer » Вт июн 07, 2011 3:46 pm

homa_0111 писал(а):Alex-R
возможно, вот тут найдешь что-то интересное по этой теме
http://www.sotovik.ru/news/fas-uberezje ... a.html?RSS
По ссылке статья про снижение роуминговых платежей и об уведомлении о стоимости связи при роуминге. Однако не сказано, что клиент, наговоривший на большую сумму, не должен платить. Только указано, что он может пожаловаться и ФАС "может оштрафовать" компанию. Однозначно нужно обращаться, писать, звонить. Операторы не любят слишком настойчивых, знаю не понаслышке, т.к. моя половина там вкалывает)))

Аватара пользователя
Alex-R
Тюлень LX
Сообщения: 6640
Зарегистрирован: Вс янв 27, 2008 6:29 pm
Город: Москва
Зодиак: Телец

#11 Непрочитанное сообщение Alex-R » Вт июн 07, 2011 3:48 pm

homa_0111
Спасибо. Про задержку тарификации предупредили, а про предоставление услуг в кредит - нет

Аватара пользователя
Юлия
Сообщения: 21330
Зарегистрирован: Ср дек 05, 2007 7:39 pm
Город: Королёв
Зодиак: Рыбы

#12 Непрочитанное сообщение Юлия » Вт июн 07, 2011 3:48 pm

Alex-R писал(а):По телефону мне в МТС сказали, что тарификация в роуминге может проходить с задержкой до 60 дней.
по телефону и я тебе расскажу, что бурундук птичка :D
смотри договор) и опираться надо только на бумажки и факты,а не кто что то по тел рассказал тебе))) :D
СИСЬКИ ПРАВЯТ МИРОМ![ ссылка на изображение ]

Аватара пользователя
homa
Хомяк Lancer X
Сообщения: 8096
Зарегистрирован: Пн май 17, 2010 7:38 am
Город: Москва, ЮВАО
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 14 раз
Зодиак: Скорпион

#13 Непрочитанное сообщение homa » Вт июн 07, 2011 3:49 pm

Lawyer
так если сам за себя не постоишь, никто даже не почешется. Если писать претензию не будешь, то и получишь человека в виде судебного пристава. В россии по другому, к сожалению, не канает.
Мой телепон 8 (92б) Вб9~59~З5 ночью отключен....
_________
Придет хомяк и разгонит всех коров! (с)

Аватара пользователя
homa
Хомяк Lancer X
Сообщения: 8096
Зарегистрирован: Пн май 17, 2010 7:38 am
Город: Москва, ЮВАО
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 14 раз
Зодиак: Скорпион

#14 Непрочитанное сообщение homa » Вт июн 07, 2011 3:50 pm

Alex-R писал(а):про предоставление услуг в кредит - нет
так на это и можно давить в претензии, и не только на это, но и на то, что слишком завышены тарифы
Мой телепон 8 (92б) Вб9~59~З5 ночью отключен....
_________
Придет хомяк и разгонит всех коров! (с)

Аватара пользователя
Alex-R
Тюлень LX
Сообщения: 6640
Зарегистрирован: Вс янв 27, 2008 6:29 pm
Город: Москва
Зодиак: Телец

#15 Непрочитанное сообщение Alex-R » Вт июн 07, 2011 3:50 pm

Юлия писал(а):смотри договор)
договору лет 10-15, я его уже и не найду

Ответить

Вернуться в «Чрезвычайные происшествия и неприятности»