С этим я полность согласен.inri писал(а):Если этот человек оказался некомпетентен, это не вина страхователя, согласитесь.
Еще бы.inri писал(а):СК выгодно не оплачивать ремонт.
+1inri писал(а):Поверьте, нужно настаивать на своем. Я в свое время выбивала деньги с РОСНО. Это длилось 3 месяца. Но я все-таки свои деньги выбила. Сколько это стоило сил и нервов, думаю объяснять не нужно. Если есть деньги, конечно, лучше забить и оплатить ремонт самому. Но я бы при любом раскладе накатала жалобу в Рольф-Пронто, чтобы неповадно было держать таких сотрудников.
В общем, палка о двух концах. Сотрудник Рольфа был не прав в одном, что не уточнил, а были ли страховые выплаты по этому пункту договора. Лично я считаю это некомпетентностью. Это ошибка сотрудника, ведь он работает в отделе УУУ. И это Он должен собирать все документы.Alessandro писал(а):Прочитал договор. Там сказано: "Без справки из ГАИ допускается обращение при повржедении не более двух деталей кузова, при одном страховом случае, один раз в год" К сожалению, один раз уже обращались....
Именно этой услугой я и воспользовался! При разговоре со страховой про это и буду говорить. Спасибо огромное за совет!inri писал(а):в Рольфе существует услуга Удаленного Урегулирования Убытков, ей собственно Alessandro и воспользовался. Это распространяется на определенные страховые компании. Цитирую: "Благодаря данной услуге Вы можете после ДТП сразу же приехать к нам в сервисный центр и оставить здесь машину, а вместе с ней - большинство проблем, связанных с оформлением документов по страховке. Все необходимые бумаги мы оформим за Вас (оформлением документов для страхового возмещения ущерба занимается представитель страховой компании)."
Так что Alessandro все сделал правильно. И при общении со страховой компанией нужно давить именно на это. Сотрудник Рольфа должен был заниматься всеми бумагами и Вашей вины, что не хватает справки из ГАИ, здесь абсолютно нет. Доказывайте это страховой. Удачи!
Позвонил, сказали приехать через 2 дня.inri писал(а): Кстати, Alessandro, а как происходило дело? Вы звонили в Рольф по телефону или сразу к ним приехали?
имхо сам виноватAlessandro писал(а):Это сказал парень из Рольфа, занимающийся страхованием.Sashkaspb писал(а): Это сказали в ГАИ? может они денежек хотели.
После обращения в страховую взять справку из ГАИ нельзя, т.к. это считается страховым мошенничеством.
Вот *******ый РОЛЬФ!!!!!!Уроды, ясно сказали: "Поскольку у вас повреждена одна деталь, то справка из ГАИ не нужна!" К сожалению, слова ничего не значат...
так ведь не сотрудник Рольфа скрылся с места дтп!inri писал(а):СК выгодно не оплачивать ремонт. И это всем понятно как 2х2. Поверьте, нужно настаивать на своем. Я в свое время выбивала деньги с РОСНО. Это длилось 3 месяца. Но я все-таки свои деньги выбила. Сколько это стоило сил и нервов, думаю объяснять не нужно. Если есть деньги, конечно, лучше забить и оплатить ремонт самому. Но я бы при любом раскладе накатала жалобу в Рольф-Пронто, чтобы неповадно было держать таких сотрудников.
Конечно, сам виноват - никто не спорит.Pepela писал(а):
имхо сам виноват
надо было ЧИТАТЬ договор со СК, а не слушать "парней" из Рольфа. Он то твой договор в глаза не видел.
И вообще справки лучше брать сразу (официально/у своих знакомых гаишников), а уже потом ехать в рольф. Сам факт того, что ты в Рольф приехал и про справку спросил уже мошенничество, потому что ты "скрылся" с места дтп))
Прочитай внимательно, я писал, что сотрудник сказал следующее, не поинтересовавшись, был ли до этого страховой случай, "Если у Вас одна деталь пострадала, никаких справок не нужно, приезжайте!"Pepela писал(а): так ведь не сотрудник Рольфа скрылся с места дтп!
вот если бы этот сотрудник в телефонном разговоре сказал, узнав, что однажды уже обращались без справки по каско, мол, приезжайте и справки не нужны это один вопрос.
надо было после дтп позвонить в рольф, а не приехать туда с места аварии с вопросами.
Что мешало сказать : А вы знаете у меня был до этого страховой случай, как мне быть? и т.д.Alessandro писал(а):Прочитай внимательно, я писал, что сотрудник сказал следующее, не поинтересовавшись, был ли до этого страховой случай, "Если у Вас одна деталь пострадала, никаких справок не нужно, приезжайте!"
