Внимание!
Форум Mitsubishi Lancer X Club был обновлен до новой версии.

Вопросы/проблемы/пожелания пишите в теме Обновление движка форума.
В теме уже размещены наиболее вероятные вопросы по работе нового форума.

Москвичи, прошу помощи!

Сообщение
Автор
Аватара пользователя
LeeRoy
Любопытный Лансеровод
Сообщения: 43
Зарегистрирован: Пн янв 19, 2015 10:15 pm
Город: Нижний Новгород
Зодиак: Рак

Москвичи, прошу помощи!

#1 Сообщение LeeRoy » Вс дек 04, 2016 5:47 pm

Всех приветствую. Меня зовут Иван.
В общем, одноклубники, хочу рассказать Вам свою печальную историю…
В конце октября, коротая время вечером на драйве, случайно наткнулся на один блог. Тюнинг-ателье из Подмосковного города Королев, под названием Auto-Works. Увидел работы данной организации, почитал отзывы о них и просто “загорелся” анатомией руля. Уж очень захотелось (будь оно не ладно).
По контактам в блоге, связался с их представителем – Владимиром (я так понял, что он у них главный). Обговорив с ним сроки(ОН ОБЕЩАЛ 5 ДНЕЙ НА РАБОТУ) , сумму (в 25000руб)и что фотоотчет их работы, будет отправляться мне не замедлительно - я кинулся искать деньги, снимать руль и отправлять его в транспортную. 19 октября деньги были перечислены полной суммой на карту Володи и 20 октября – мой руль был в транспортной.
Мой бывший руль:

Изображение



Вот такой, планировалось заказать, если собрать из двух картинок-образцов одну:

Изображение
Обратите внимание на ярко выраженные "выпуклости", около перехода с кожи на глянцевую вставку



Изображение
А здесь на наклонные переходы между кожей и глянцем.

И тут понеслось… С первого нашего разговора, я услышал, что человек не особо заинтересован в деталях работы. Скорее я сам неоднократно оговаривал с ним детали будущего проекта и сам предлагал ему отправить изображения будущего руля…Мной неоднократно говорилось и показывалось на фото-образце, что именно я от них жду. А от Вовы я только слышал : “все сделаем”, “любое пожелание”.
Время шло…Володя молчал….Я проявлял инициативу сам. Звонил. Писал в Вайбер и Ватс апп. Володя общался не охотно… «Кормил» завтраками, молчал на сообщения и дозвониться до него становилось все труднее… В итоге, я думаю, благодаря моей настойчивости, в первую очередь, спустя 5 дней после того, как руль приехал в Москву они соизволили его забрать из транспортной.
Ну наконец-то….Подумал я. Володя же обещал в течении ПЯТИ дней сделать… Подожду недельку и получу свой руль обратно…
Не тут то было!!!
«Общение» с Володей продолжалось…..По моей инициативе, конечно. Он обещал и клялся(правда :) Так и было), что руль находится в работе, а вот с фотоотчетом у него возникали проблемы. То у него телефон сломался, то ему фото еще мастер не скинул, то он сейчас не на работе и сразу же отправит фото, как на нее приедет….И молчание.…На мои звонки - длинные гудки. В общем, стало очевидно, с кем именно я связался. И как именно этот человек относится к своим обещаниям и словам…
Володя обещал, что руль уже готов. Что он как раз погружает его в машину, чтобы отвезти в транспортную… И конечно же, в дальнейшем, ничего не отправил мотивируя это тем, что в Деловых линиях с ним некорректно сработали :) И что он теперь ПЭКом будет высылать.
Дошло до абсурда, когда на мой вопрос прислать фото ГОТОВОГО руля, 12 НОЯБРЯ он присылает черновые фото.

Изображение


Изображение
На мой вопрос, что это не то, что я хотел увидеть, что жду фото готового руля, неуловимый Володя придумал новую хохму, что это старые фото, а новые….он вышлет чуть позже, как приедет на работу. Стало очень даже интересно, на сколько (по голосу) взрослый человек может завраться :) Что он сочинит на этот раз :)
13 Ноября присылает вот это фото. С одной крашенной вставкой с низу.

Изображение
Я звоню. Говорю, почему одна вставка? Договаривались же на две? Можно ли что-то сделать, ведь руль то уже в коже (иронизировал я)? Если что, вы уж кожу то не снимайте (продолжал я) и через шесть часов приходит вот это фото :D Тут Володя, в очередной раз доказал какой он «честный» товарищ…
Изображение
16 Ноября мне этот цирк надоел и тут Володя просто пропал. Весь день 17 ноября я пытался дозвониться до него и сказать ему, что я о нем думаю, но четно… Видимо отмазки и отговорки у него закончились :)
18 ноября мне позвонил незнакомый номер. Человек представился Александром. Сказал, что он будет заниматься моим вопросом, а Володя выбыл из-за семейных обстоятельств….
Ок…. Подумал я. Может, оно и к лучшему. Самому уже надоело подлое вранье слушать. Александр начал деловито и около 12ти ночи этого же дня у меня были фото руля:
Изображение
Он сам догадался, что это не совсем то, что я хотел. Что я планировал 2 вида кожи и косые переходы и отливы с низу руля, как на образце. И как Володя «внимательно» выслушал пожелания клиента. Пообсуждав решили, что руль у них еще немного задержится и максимум, что он может сделать – это отдать его снова на перешив…Договорились.
Фото окончательного варианта он мне выслал 21 ноября.
22 ноября вдруг от него сообщение, что Владимир сказал, что мне нужно доплатить еще 4000 за верхнюю вставку под лак. Я просто взорвался! Стал звонить Вове, чтобы спросить, почему он лично мне это не скажет, почему не слушал меня в начале нашего разговора, когда я излагал свои пожелания по работе, почему он сразу не сказал, что руль подорожает, когда эту вставку добавляли… Володя, как обычно не брал трубку. В своем репертуаре!
И получилось так, как они считают, что подушку мне тоже обшили в подарок за длительный срок ожидания. Хотя на фото-образце все это показано и обсуждалось еще устно с Вовой неоднократно! Одолжение они мне сделали!
В итоге, после переписки и пересылки скриншотов из переписки с Володей Александру, мне удалось доказать свою правоту. Я неоднократно напоминал Александру обратить внимание на наличие заглушки SRS на тыльной стороне кожуха при отправке( я имел неосторожность отправить им руль со всеми кнопками и заглушками), услышав, что он непременно обратит на нее внимание.
Доверие к данной организации пропало окончательно! Я хотел поскорее получить свой руль и забыть об этом кошмаре… В итоге, 25 ноября руль был выслан.
Через полтора месяца! И ЭТО ВМЕСТО 5 ДНЕЙ РАБОТ, как обещалось!!!!!
28 ноября после работы я лечу в ПЭК. Беру посылку. Распаковываю прямо в машине (к этому времени я уже одолжил подменный руль). И………..П…дец!!!
Изображение
Изображение
Трещины непонятного происхождения. Вряд ли это ПЭК. Запакован руль в «пупырку» был отменно. И отсутствие заглушек SRS и кнопок хэндс фри….
Изображение
Изображение
Сразу же отзвонился Александру. Говорит, что трещин не было и понятия не имеет откуда взялись. А про заглушки знал и отправил так, как есть. Потому, что сроки отправки прижимали. Что непременно их найдет в мастерских и вышлет…
Я ездил к малярам. Подумывал решить вопрос сам. Без «помощи» злополучной организации AVTO-WORKS! И в кратчайшие сроки. Все маляры, как один говорят, что дело в материале под лаком! Что ремонт не дешевый выйдет. Что возможно, использовалась обычная шпаклевка, а она лопается под роялем (слова маляров). И что наложена она была прямо на прорезиненную основу старого наполнителя (на беглый осмотр). Все настаивают на «вскрытии»
Написал Александру снова. Попросил сказать, какой состав использовали для производства. И напомнил про заглушки. Александр ответил, что состав они используют сложный☺)) ……Инопланетный, видимо☺))) И знаете, что посоветовал? Автомобильную шпаклевку для ремонта!!! (ШПАКЛЕВКУ!!! Которая, как мне объяснили маляры, нафиг лопается под роялем!!! И рецидив в дальнейшем, от перепада температур совсем не исключен, после такого ремонта). А заглушки в процессе поисков….
Я не знаю, как и о чем еще общаться с этими людьми….Подобного цирка я не встречал ни разу, многочисленно сотрудничая с людьми. В итоге AVTO-WORKS нарушил абсолютно все договоренности.
Подведу печальный итог. За 25000 рублей (сумма для меня серьезная), я получил: 1,5 месяца без автомобиля (авто в семье одно). 1,5 месяца пустых обещаний, вранья, разочарований и нарушение абсолютно всех договоренностей. Не совсем тот результат по исполнению, который неоднократно оговаривался. Руль с дефектом. Торчащие провода подушки и крепления кнопок, на тыльной стороне руля благодаря тому, что мои заглушки вместе с рулем мне не приехали. Отсутствие полнейших перспектив на гарантийный ремонт в кратчайшие сроки…. Я говорил насчет гарантийного ремонта с Александрам 2 декабря. Он сказал, что руль они примут по гарантии, что мои заглушки утеряны :o, что будет искать их на разборке, что свяжется с мастером, чтобы выяснить сроки ремонта и сразу же напишет мне (сказал вечером). Сегодня 4 декабря и в очередной раз убедился на каких "ответственных" людей я попал. Естественно - молчание :o !!!
:bc: :bc: :bc: Посему, у меня будет огромная просьба к неравнодушным одноклубникам, проживающим в Москве и Подмосковье. Помогите мне решить эту проблему. Может найдется тот человек, который сможет лично забрать из ПЭКа мой руль и отвезти его в Королев. Лично проконтролировать сроки исполнения и качество работ. Забрать его и выслать мне обратно вместе с заглушками. Возможно, с людьми, живущими в Москве, они работают не так отвратно, как с регионами. Ведь, человек лично контролирует процесс и он просто рядом. Стоимость бензина и материальную поддержку за хлопоты – гарантирую! Сам я приехать в Москву не могу и проживать там несколько дней тоже, ввиду загруженности рабочего графика и отсутствия родных и знакомых, у кого бы смог остановиться. А с AVTO-WORKS я хочу, как можно меньше контактировать. Снова ждать месяцами и слушать пустые обещания - сил нет. Просто, хочу получить то, за что уплатил, хоть и потраченных нервов уже не вернуть…. И мой Вам совет – не наступайте на мои грабли. Подумайте дважды, прежде, чем связаться с данной организацией!
Всем добра!

Аватара пользователя
LancerZ
Клубные старики-разбойники
Сообщения: 11607
Зарегистрирован: Пт апр 10, 2009 6:34 am
1
Город: Нижний Новгород
Зодиак: Весы

#2 Сообщение LancerZ » Вс дек 04, 2016 7:24 pm

Если они есть в вконтакте, напиши им туда с фото.

Аватара пользователя
LancerZ
Клубные старики-разбойники
Сообщения: 11607
Зарегистрирован: Пт апр 10, 2009 6:34 am
1
Город: Нижний Новгород
Зодиак: Весы

#3 Сообщение LancerZ » Вс дек 04, 2016 8:28 pm

Глядя на этот руль, если честно, я бы настаивал на возврате денег, а им бы руль вернул (без подушки :)).

Аватара пользователя
LeeRoy
Любопытный Лансеровод
Сообщения: 43
Зарегистрирован: Пн янв 19, 2015 10:15 pm
Город: Нижний Новгород
Зодиак: Рак

#4 Сообщение LeeRoy » Вс дек 04, 2016 8:48 pm

LancerZ писал(а):Глядя на этот руль, если честно, я бы настаивал на возврате денег, а им бы руль вернул (без подушки :)).
Вот, Артем в какую яму я сам себя загнал :(
В вк я их не нашел. Сложно вести диалог с людьми, которые вести его всячески не хотят. И самое обидное - узнавая по поводу ремонта этого руля - я катался по нашему городу и нашел за один день сразу три мастерских занимающихся подобной работой и за гораздо малые деньги.

Аватара пользователя
E$teT
Сообщения: 2368
Зарегистрирован: Вт апр 15, 2014 12:20 am
Город: Moscow-City
Зодиак: Близнецы

#5 Сообщение E$teT » Вс дек 04, 2016 11:09 pm

По хорошему сообщаешь "зверькам"(людьми за такое их называть не хочется), что мол ребят, если вы не возвращаете деньги за плохо оказанную услугу, то я пишу жалобу в роспотреб и заявление в прокуратуру, дальше по ситуации, понимаю, что на конфликт идти не хочется, потом мотаться туда сюда, но мало ли....Я б позаморачивался, но боюсь не буду успевать... :oops:

Аватара пользователя
LeeRoy
Любопытный Лансеровод
Сообщения: 43
Зарегистрирован: Пн янв 19, 2015 10:15 pm
Город: Нижний Новгород
Зодиак: Рак

#6 Сообщение LeeRoy » Вс дек 04, 2016 11:53 pm

E$teT писал(а):По хорошему сообщаешь "зверькам"(людьми за такое их называть не хочется), что мол ребят, если вы не возвращаете деньги за плохо оказанную услугу, то я пишу жалобу в роспотреб и заявление в прокуратуру, дальше по ситуации, понимаю, что на конфликт идти не хочется, потом мотаться туда сюда, но мало ли....Я б позаморачивался, но боюсь не буду успевать... :oops:
Это, конечно, вариант. Но пока рассматриваю его, как крайний. Очень хочется решить все мирно. Да и вернуть свои деньги, выслав им этот руль - это всего половина беды, нужно же еще дождаться от них штатный руль с разборки, примерно в таком же состоянии, как у меня был до переделки…. О сроках, даже подумать страшно :bu:

Аватара пользователя
SVR
Опытный Лансеровод
Сообщения: 673
Зарегистрирован: Ср июл 29, 2015 11:00 pm
Город: Москва
Поблагодарили: 2 раза
Зодиак: Стрелец

#7 Сообщение SVR » Пн дек 05, 2016 2:21 am

LancerZ писал(а):Глядя на этот руль, если честно, я бы настаивал на возврате денег, а им бы руль вернул (без подушки :)).
:plus_one:

Аватара пользователя
SVR
Опытный Лансеровод
Сообщения: 673
Зарегистрирован: Ср июл 29, 2015 11:00 pm
Город: Москва
Поблагодарили: 2 раза
Зодиак: Стрелец

#8 Сообщение SVR » Пн дек 05, 2016 2:42 am

LeeRoy писал(а): В вк я их не нашел. Сложно вести диалог с людьми, которые вести его всячески не хотят.
https://www.facebook.com/Autoworksrussi ... 704212282/
http://autoworksrussia.com/uslugi/
https://www.facebook.com/mailautoworks
https://www.facebook.com/pg/awrtuningco ... e_internal
https://www.instagram.com/autoworksrussia/
LeeRoy писал(а):Да и вернуть свои деньги, выслав им этот руль - это всего половина беды, нужно же еще дождаться от них штатный руль с разборки, примерно в таком же состоянии, как у меня был до переделки…. О сроках, даже подумать страшно :bu:
На мой взгляд потребнадзора для начала будет достаточно :twisted: .Как видно на данный момент работа не выполнена, т.к. руль прислали не тот, что оговаривалось при заказе и с дефектами, заглушек нет и т.п. 8)

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

ГАРАНТ:
См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 28 настоящего Закона
Информация об изменениях:
Федеральным законом от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ в пункт 1 внесены изменения, вступающие в силу по истечении сорока пяти дней после дня официального опубликования названного Федерального закона
См. текст пункта в предыдущей редакции
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
http://base.garant.ru/10106035/3/#ixzz4Run9qfVn

Аватара пользователя
LeeRoy
Любопытный Лансеровод
Сообщения: 43
Зарегистрирован: Пн янв 19, 2015 10:15 pm
Город: Нижний Новгород
Зодиак: Рак

#9 Сообщение LeeRoy » Пн дек 05, 2016 4:52 pm

SVR писал(а):
LeeRoy писал(а): В вк я их не нашел. Сложно вести диалог с людьми, которые вести его всячески не хотят.
https://www.facebook.com/Autoworksrussi ... 704212282/
http://autoworksrussia.com/uslugi/
https://www.facebook.com/mailautoworks
https://www.facebook.com/pg/awrtuningco ... e_internal
https://www.instagram.com/autoworksrussia/
LeeRoy писал(а):Да и вернуть свои деньги, выслав им этот руль - это всего половина беды, нужно же еще дождаться от них штатный руль с разборки, примерно в таком же состоянии, как у меня был до переделки…. О сроках, даже подумать страшно :bu:
На мой взгляд потребнадзора для начала будет достаточно :twisted: .Как видно на данный момент работа не выполнена, т.к. руль прислали не тот, что оговаривалось при заказе и с дефектами, заглушек нет и т.п. 8)

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

ГАРАНТ:
См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 28 настоящего Закона
Информация об изменениях:
Федеральным законом от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ в пункт 1 внесены изменения, вступающие в силу по истечении сорока пяти дней после дня официального опубликования названного Федерального закона
См. текст пункта в предыдущей редакции
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
http://base.garant.ru/10106035/3/#ixzz4Run9qfVn
Одно только смущает, что не было заключено никаких договоров и заказ-нарядов, в которых оговаривались бы сроки, исполнение, сумма и гарантийные обязательства. Любая сделка через интернет делается на доверии, прежде всего, которое в моем случае, оправдано не было.

Аватара пользователя
LancerZ
Клубные старики-разбойники
Сообщения: 11607
Зарегистрирован: Пт апр 10, 2009 6:34 am
1
Город: Нижний Новгород
Зодиак: Весы

#10 Сообщение LancerZ » Пн дек 05, 2016 5:40 pm

Это не мешает тебе спросить с них в фейсбуке или где они есть. Хотят сохранить лицо пойдут на решения.

Аватара пользователя
LeeRoy
Любопытный Лансеровод
Сообщения: 43
Зарегистрирован: Пн янв 19, 2015 10:15 pm
Город: Нижний Новгород
Зодиак: Рак

#11 Сообщение LeeRoy » Пн дек 05, 2016 6:11 pm

Помниться, как Володя в одном из разговоров "козырял" безупречной репутацией и многочисленными положительными отзывами :D

Аватара пользователя
SVR
Опытный Лансеровод
Сообщения: 673
Зарегистрирован: Ср июл 29, 2015 11:00 pm
Город: Москва
Поблагодарили: 2 раза
Зодиак: Стрелец

#12 Сообщение SVR » Пн дек 05, 2016 11:11 pm

LeeRoy писал(а): Одно только смущает, что не было заключено никаких договоров и заказ-нарядов, в которых оговаривались бы сроки, исполнение, сумма и гарантийные обязательства. Любая сделка через интернет делается на доверии, прежде всего, которое в моем случае, оправдано не было.
А ты не смущайся! Между вами бЫл заключен договор, просто он в устной форме. Тем более что они фирма, а не просто прохожие с улицы. А для подтверждения можешь предоставить вашу переписку по согласованию проекта, а также показать операцию по переводу денег.

Аватара пользователя
MobileMan
Домовой Lancer X
Домовой Lancer X
Сообщения: 10634
Зарегистрирован: Чт дек 23, 2010 6:24 pm
Город: Зел. АО Москва
Поблагодарили: 3 раза
Зодиак: Овен

#13 Сообщение MobileMan » Вт дек 06, 2016 3:10 pm

Да уж...Руль сделан "на славу" . Согласен с предыдущими постами. Надо пытаться возвращать свои деньги всеми возможными способами, а не связываться с переделкой у них руля.К сожалению, помочь не могу. Мне до Королева и обратно почти 100 км. пилить и времени особо нет.
В ВК и на Драйв2 есть КОРОЛЕВские группы. Туда не пробовали обратиться ?!
Не сочтите за сарказм, но идея с самого начала довольно спорная. Проще было за эти деньги купить стильный руль от EVO X. Впрочем, у каждого свои тараканы в голове.
Желаю удачи в скорейшем решении проблемы!
Изображение

Дядька
Начинающий Лансеровод
Сообщения: 13
Зарегистрирован: Вс фев 26, 2017 9:44 pm
Город: Москва
Зодиак: Стрелец

#14 Сообщение Дядька » Вс фев 26, 2017 9:59 pm

Писец конечно, одни нервы...

Аватара пользователя
vecher
Любопытный Лансеровод
Сообщения: 32
Зарегистрирован: Чт июн 07, 2012 4:22 pm
Зодиак: Лев

#15 Сообщение vecher » Пт мар 30, 2018 10:01 pm

Меня интересует, проблема решилась с возвратом ? И если да, то каким образом ? Потому как мне как-то говорили, что переписка доком не является, если нет договора оформленного.

Вернуться в «Москва»