ТО с умом или экономим деньги, сохраняем гарантию!

[NeLL]

Седня попробую уточнить всё!

[Димон Тагил]

Костян грит что так и меняют, один в сборе, на втором шрусе тока пыльник!

[Димон Тагил]

Инфа подтвердилась: меняют пыльник с одной стороны, с другой идёт привод в сборе, ибо пыльников отдельно нет в природе. Во так. Информация от мастера из ОКАМИ.

[roman42]

меняют пыльник с одной стороны, с другой идёт привод в сборе, ибо пыльников отдельно нет в природе

Хруст из-за пыльников?

[Димон Тагил]

Хруст из-за пыльников?

Походу да, производитель якобы изменил состав резины и конфигурацию, к тому же якобы смазка пошла более морозостойкая. Поэтому менять должны без базара по гарантии, по первому обращению клинта. Сам выудил инфу на форуме Аутлендер XL.

[NeLL]

Блин, машину седня не забрал, звонят из оками полседьмого (работают до семи) и спрашивают таким тоном, будто 2 часа назад мне сообщили, что машина готова, типа забирать будете? Я конечно не поехал, да и некогда было, завтра заберу...

[NeLL]

пыльников отдельно нет в природе

это типа если пыльник порвётся, весь привод менять? Забавно... Придется колхозить есличо

менять должны без базара по гарантии, по первому обращению клинта

сцуки, раз косяк признали, могли бы и сервисную компанию с отзывами устроить... А то они их устраивают по ходу, только када безопасности касается...

[LancerZ]

Вот всё, что существует в природе:

[ ссылка на изображение ]

Как видно, пыльника внешнего отдельно нет .

[Димон Тагил]

поэтому и сориентировплись вовремя и поменяем по гарантии пока не кончилось

[NeLL]

В общем Оками козлы, настроение мне седня испортили, и вообще от этого посещения остались в основном неприятные моменты, хоть и сделали всё по гарантии

[LancerZ]

Парни, а какие волшебные слова надо произнести, чтобы поменяли смазку или что-нить ещё? А то сегодня первый раз при -20 хрустнула граната. А летом кончается гарантия . Скоро на ТО-75 поеду.

[NeLL]

Начну по порядку, с того момента, как я обратился в сервис с проблемой хруста шрусов. Звоню в оками, прошу соединить с сервис-зоной. Сижу, слушаю мелодию, опа, скинули. Пох, звоню второй раз, снова прошу сервис. На этот раз трубку взяла некая менеджер Татьяна. Объясняю ей ситуацию. Дело было к концу недели, в выходные всё занято говорит. Ок, давайте приеду в понедельник после работы полшестого. Мне не очень вежливо объясняют, что типа после работы уже поздно, они машины максимум до 4х принимают. Ладно, куй с ней, записываюсь через Лёху 030 на удобное мне время. Приехал, машину даже не смотрели, как мастер услышал про шрусы, попросил подписать несколько бумажек, сказал закажем, как придёт - позвоним.

Проходит какое-то время (не помню, недели 2-3) звонят, запчасти пришли, приезжайте, ура ))) Позавчера вечером отвез машину, оставил. Сказали делов на пару часов. Вчера весь день ждал звонка, т.к. вечером надо было ехать в Екб. Звонят за полчаса до закрытия, и таким тоном, будто меня уже давно предупредили о готовности, спрашивают, типа машину будете седня забирать? Нет, не буду, заберу завтра. В Екб пришлось ехать на короле.

Но это ещё не всё, самое интересное было сегодня. Приезжаю за машиной. Девушка на ресепшене мне говорит:
- с вас 630 руб за снятие/установку защиты картера
- ??? с куяли? Почему меня об этом не предупредили?
- *молчит*
- в прошлый раз меняли рулевые тяги по гарантии, всё бесплатно было
- не знаю, мастер прислал бумагу что надо оплатить
Ладно, пошарил по карманам, нашел нужную сумму, пошёл оплатил (затупил чо-та, щас жалею, надо было нах их слать). Всё, ждите, как мастер выгонит машину, вам скажут. Побродил минут 10 по залу, говорят выходить. Иду к шлагбауму. У шлагбаума стоит сугроб. А нет, мля, не сугроб, это моя машина У машины какой-то левый мастер, не тот, которому я машину сдавал. Подхожу:
- здрасьте, чо машина в снегу?
- дак снег шёл (спасибо, капитан очевидность, а то я не знал)
Смотрю на бампер, на нем такой плотный прилипший снег, как будто в сугроб уткнулись:
- нафига машину в сугробе парковали?
- не парковали в сугробе
- чо снег сам так нападал?
- да, сам о_0
Ок, снег с бампера стряхнул, посмотрел, вроде целый. Подписал акт приёмки, сел уехал.

В общем настроение мне испортили, как только начинаешь общаться там с незнакомыми, всегда отношение к клиенту скотское, уже не первый раз замечаю
написал в рольф запрос по поводу защиты, посмотрим что ответят

[NeLL]

Парни, а какие волшебные слова надо произнести, чтобы поменяли смазку или что-нить ещё? А то сегодня первый раз при -20 хрустнула граната. А летом кончается гарантия

скажи хрустят, дилеры в курсе этого косяка, меняют без вопросов.

[NeLL]

Уже прислали письмо из Рольфа:

Группа компаний «РОЛЬФ» благодарит вас за ваше обращение.

Именно ваши запросы, а также мнения и отзывы о работе наших подразделений позволяют нам соответствовать ожиданиям наших клиентов.

На обработку вашего обращения нам может понадобиться 1-2 дня. Если вопрос касается работы наших дилерских центров и требует срочного решения, пожалуйста, обращайтесь к руководству ДЦ напрямую. Телефоны дилерских центров вы всегда можете найти в разделе "Контакты" на нашем сайте.


Благодарим за то, что вы выбрали дилерские центры "РОЛЬФ"!

нифига они ожиданиям не соответствуют
Буду ждать 1-2 дня...

[ЛИС]

Андрей, ты уже письмо в Рольф написал?