[Москва, МО] Клубный ТехЦентр «АИДА» ТО, Ремонт, Покраска. Скидка для клуба-20%

Техническое обслуживание и ремонт Mitsubishi Lancer X
Сообщение
Автор
Аватара пользователя
Ct@C
Любопытный Лансеровод
Сообщения: 163
Зарегистрирован: Сб мар 13, 2010 4:32 am
Город: Москва, Арбат
Зодиак: Рыбы

#61 Непрочитанное сообщение Ct@C » Пн апр 08, 2013 2:18 am

fluLLIka писал(а):Непонятно, в чем суть партнерства нашего с ними если цена нормо часа на кузовщину средняя, качество -надо следить, впечатление от посещения - неоднозначные.
Цена по-московски адекватная для высокого уровня сервиса. Хорошо не бывает дешево, даже если это партнеры клуба! Плохо, что сразу не объявили стоимость! А вот если качество работ не соответствует - это уже повод задуматься всерьез... Но покрасили, как я понял, хорошо, а косяки исправили, когда на них указали! Или нет? Я сейчас сам озадачен поиском хорошего кузовного цеха! Если кто такой знает сервис, где нервы не истрепят - черкните хоть в личку, а лучше отдельную тему создайте!

fluLLIka
Начинающий Лансеровод
Сообщения: 26
Зарегистрирован: Ср апр 25, 2012 2:28 pm
Зодиак: Близнецы

#62 Непрочитанное сообщение fluLLIka » Пн апр 08, 2013 10:32 am

Ct@C писал(а):
fluLLIka писал(а):Непонятно, в чем суть партнерства нашего с ними если цена нормо часа на кузовщину средняя, качество -надо следить, впечатление от посещения - неоднозначные.
Цена по-московски адекватная для высокого уровня сервиса. Хорошо не бывает дешево, даже если это партнеры клуба! Плохо, что сразу не объявили стоимость! А вот если качество работ не соответствует - это уже повод задуматься всерьез... Но покрасили, как я понял, хорошо, а косяки исправили, когда на них указали! Или нет? Я сейчас сам озадачен поиском хорошего кузовного цеха! Если кто такой знает сервис, где нервы не истрепят - черкните хоть в личку, а лучше отдельную тему создайте!
На счет высокого уровня сервиса, я не соглашусь в итоге, нормально только покрасили, остальные части общения с клиентом оставляют желать лучшего. Особенно непонятно как они стоимость ремонта считают, от платежеспособности клиента, что ли...

Аватара пользователя
choo
Любопытный Лансеровод
Сообщения: 102
Зарегистрирован: Ср окт 06, 2010 8:21 pm
Город: москва
Зодиак: Телец

#63 Непрочитанное сообщение choo » Пн апр 08, 2013 3:18 pm

Ребят скока будет стоить покрасить капот от скол?

Аватара пользователя
Focus-nik
Партнер Клуба
Сообщения: 178
Зарегистрирован: Вт янв 24, 2012 10:09 am
Город: Москва
Зодиак: Рыбы

#64 Непрочитанное сообщение Focus-nik » Пн апр 08, 2013 3:36 pm

fluLLIka писал(а):Всем доброго времени суток!.....
Добрый день.

Спасибо Вам за Ваш отзыв о нашей работе.

Для объективности картины дам свои комментарии и простираюсь внести ясность для всеобщего понимания.

Расчет стоимости ремонта:
Изначально при оценке стоимости ремонта Вашего автомобиля Мастером Алексеем Вам была озвучена первичная стоимость порядка 27 тыс руб. Дальнейшие вычитание скидки 20% от общей стоимости,я так понимаю это были Ваши собственные арифметические выкладки. Скидка 20% предоставляется только на работы, Вы могли уточнить данную информацию на любом этапе у Алексей при предварительной оценки стоимости ремонта, или Кирилла при общение с ним по телефону, или Владимира (в тексте вашего сообщения вы называете его Павлом) при сдаче автомобиля в ремонт. То что данная информация предоставляется мастером (специалистом ТехЦентра) написано на нашем сайте, куда дается ссылка со страницы данного форума в сообщение про скидку 20%
Focus-nik писал(а):......
Только сейчас, В честь 20-летия ТехЦентра, мы делаем супер скидку - 20%!
*
*скидка предоставляется обладателям дисконтных карт ТехЦентра АИДА и по картам интернет клубов (клубной атрибутики). Скидки по акциям и дисконтным карт не суммируются.
Условия акции и все подробности на Нашем сайте Aida-Auto.ru
....
Далее переходим по ссылки к условиям на сайте:

"*Cкидка предоставляется обладателям дисконтных карт ТехЦентра АИДА и по картам интернет клубов. Скидка предоставляется по заявки клиента, все подробности предоставления скидки Вы можете получить у специалистов ТехЦентра. Скидки по акциям и дисконтным карт не суммируются."

Возвращаемся к расчету, первоначальная сумма ремонта Вашего автомобиля озвученная Вам при Вашем первом везите 27 тыс руб, она складывалась из того что около 8,5 это расходные материалы, а работа около 14,5 руб. И с данную сумму вы знали.
Далее вычитаем скидку 20% получаем 14,8 тыс + 8,5 тыс материалы = 23,3 тыс руб.

Далее с Вами по телефону Алексей согласовал дополнительные работы на сумму 3 тыс руб, или 2,4 тыс со скидкой.

Получается 23,3 тыс. + 2,4 тыс = Итого 25,7 тыс. руб.

Сумма оплаченная Вами после выполнения всех работ составляет 26,174 руб. Сумма была Вам озвучена при согласовании с Вами доп работ. Данная сумма всего на 474 руб больше относительно первоначального предварительного расчета за минусом скидки, с учетом добавления работ согласованных с Вами в процессе ремонта. О том что сумма может изменится относительно первоначально расчета при осмотре Вам сообщалось.
И в чем тут обман ? То что Вы не поинтересовались условиями предоставления скидки ? В том что сумма изменилась на 474 рубля?

Есть один момент, касающейся суммы 2400, тут или Вы не правильно поняли Алексея, или Алексей не достаточно четко разъяснил, что 2400 это цена с учетом скидки, но если считаете что мы не правы , то мы всегда готовы идти на встречу нашим клиентам и можем произвести перерасчет, и вернуть Вам суммы в размере 480 руб (поясню Вами оплачена 2.4 тыс с учетом скидки, а если основываться на ваше понимание данного вопроса тогда должны были 2,4 тыс -20%=1920. Итого 2400-1920=480 руб, данный вопрос готов с Вами обсудить. )

Качество:
Приношу свои извинение от лица компании за то что один пистон от изоляции капота выпал и нам пришлось устранять данную недоработку при вас, и это заняло ваше время. Впредь мы будем более тщательно проверять фиксацию данных крепежных элементов.
Все остальные Ваши пожелания были выполнены, несмотря на то что часть из них была не по нашей вине.

Нормативы и т.д.:
Существует множество различных видом нормативной документации, такие как нормативы заводов изготовителей, нормативы справочников Audatex, Autodata, Eurotax и т.д.
В норматив на который Вы ссылаетесь 4,5 (окраска капота) входят работы по подготовки поверхности, нанесению грунта, сушки, окраски, сушки после окраски, полировки детали. (аналогично и с крылом и бампером)
Так вот, как правило страховые компании для минимизации своих расходов по статье выполоты клиентам, используют справочники с наименьшими нормативами. Да и к тому же помимо операции по окраске капота 2,6 часа страховая компания должна была включить и в калькуляцию сопутствующие работы, такие как подготовка металлических и пластиковых деталей к покраске и т.д...
Так же норматив на окраску ремонтных деталей выше чем на окраску целой новой детали введу того что требуют дополнительных работ по подготовки. Норматив и фактическое время выполнения работ не имеет не чего общего кроме того что и то и другое измеряется в часах. Так что сравнивать эти две калькуляции в таком виде по крайней мере не корректно.

Партнерство:
Оно стоит в том наш ТехЦентр АИДА предоставляем участникам клуба скидку на работы стандартна она составляет 10%. Не в одном сообщение и не где не говорится что мы должны или будем делать дешево.
Оно стоит в том что мы можем и хотим вести с Вами диалог и стараться находить приемлемые для наших клиентов (а значит для Вас) решения.

С Уважением Дмитрий.

Аватара пользователя
choo
Любопытный Лансеровод
Сообщения: 102
Зарегистрирован: Ср окт 06, 2010 8:21 pm
Город: москва
Зодиак: Телец

#65 Непрочитанное сообщение choo » Пн апр 08, 2013 3:41 pm

Дмитрий как по поводу капота?

Аватара пользователя
Focus-nik
Партнер Клуба
Сообщения: 178
Зарегистрирован: Вт янв 24, 2012 10:09 am
Город: Москва
Зодиак: Рыбы

[Москва, МО] ТехЦентр «АИДА» ТО, Ремонт, Покраска -10%

#66 Непрочитанное сообщение Focus-nik » Пн апр 08, 2013 3:54 pm

choo писал(а):Ребят скока будет стоить покрасить капот от скол?
Добрый день.

Для точной оценки стоимости кузовного ремонта требуется осмотра автомобиля.

Расчет стоимости ремонта Вашего автомобиля согласно базовым ценам:

Капот :
Снять/поставить
Разобрать/Собрать
Грунтовка
Подготовка к окраске
Подбор колора
Окраска
Полировка
+Лакокрасочные материалы DuPont
8548 руб

+ Возможно потребуется Ремонт в местах глубоких словаков от 480 руб

Осмотр автомобиля бесплатно.

На все работы предоставляется гарантия до 1 года.

Автомобиль в ремонт принимается только в чистом виде, если автомобиль будет загрязнен то потребуется мойка ее стоимость 220 руб.

Все цены приведены с учетом клубной скидки 20% В честь 20-летия ТехЦенра.


Изображение
Последний раз редактировалось Focus-nik Вс фев 10, 2019 7:43 pm, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
Focus-nik
Партнер Клуба
Сообщения: 178
Зарегистрирован: Вт янв 24, 2012 10:09 am
Город: Москва
Зодиак: Рыбы

#67 Непрочитанное сообщение Focus-nik » Пн апр 08, 2013 3:58 pm

choo писал(а):Дмитрий как по поводу капота?
Ответил

Аватара пользователя
choo
Любопытный Лансеровод
Сообщения: 102
Зарегистрирован: Ср окт 06, 2010 8:21 pm
Город: москва
Зодиак: Телец

#68 Непрочитанное сообщение choo » Пн апр 08, 2013 4:10 pm

ООО приятная цена летом ждите!!!

Аватара пользователя
Focus-nik
Партнер Клуба
Сообщения: 178
Зарегистрирован: Вт янв 24, 2012 10:09 am
Город: Москва
Зодиак: Рыбы

#69 Непрочитанное сообщение Focus-nik » Пн апр 08, 2013 4:46 pm

choo писал(а):ООО приятная цена летом ждите!!!
Будем ждать.
Единственное что, перед приездом рекомендую все же уточните цену так как данная цена приведены с учетом клубной скидки 20% В честь 20-летия ТехЦенра. Возможно что летом уже этой скидки не будет и будет просто скидка 10%.

gillwing
Начинающий Лансеровод
Сообщения: 19
Зарегистрирован: Пт май 13, 2011 7:13 pm

#70 Непрочитанное сообщение gillwing » Вт апр 09, 2013 8:48 pm

добрый день.
возможно у вас сделать.
осмотреть вариатор и все с ним связаное на предмет утечки масла.
отдиагностировать вариатор согласно мануала
вскрыть поддон, слить масло. поменять фильтра, снять гидроблок и промыть его в новом масле.
возможно радиатор вариатора временно закольцевать
сколько это будет стоить
лансер 10 1,8

fluLLIka
Начинающий Лансеровод
Сообщения: 26
Зарегистрирован: Ср апр 25, 2012 2:28 pm
Зодиак: Близнецы

#71 Непрочитанное сообщение fluLLIka » Ср апр 10, 2013 11:14 am

Focus-nik писал(а):
fluLLIka писал(а):Всем доброго времени суток!.....
Добрый день.

Спасибо Вам за Ваш отзыв о нашей работе.

Для объективности картины дам свои комментарии и простираюсь внести ясность для всеобщего понимания.
.......
Спасибо за ответ, очень хорошо что Вы идете на контакт.
Позвольте уточнить тогда ещё один момент.
Когда я просил Вас сушить капот после грунтовки и после окраски(и потом просветите, в чем же технологически заключается сушка, выдержать в сушильной камере 2-4 часа или сутки в помещении при комнатной температуре или же специально обученный человек "прыгает" вокруг детали с неким осушающим устройством), а также полировать его? Хочу так же уведомить Вас о том что страховая учла подготовку деталей оценив её в 1,5 нормо часа (за 3 детали), при том что бампер был новый, в этом мнений СК РЕСО сошлась (почти сошлась, в блоке было 1н/ч, в плюс вам это же не в минус) в трудозатратах с официальным дилером митсубиси(Блок).
Но и это ещё не всё... У нас в стране есть закон федеральный "О защите прав потребителей", хотел бы познакомить Вас с одной из его статей, а именно:
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Я поясню свою позицию. Включив в работы технологические процессы которые я не заказывал заранее и о которых я не был предупрежден, Вы нарушили данную статью.
Вы с таким же успехом могли внести в норматив на окраску, ещё и,например, замену масла в двигателе, это вполне равноценно со взиманием денежных средств за сушку.
А про сумму в 2400 хочу сказать,во-первых ,что Алексей, сообщая эту сумму, не уточнял, что это со скидкой, а,во-вторых, он до последнего момента не помнил про скидку и знать ничего не знал.
Не понимаю зачем темнить на всех этапах производства работ.
Если Вы себя уважаете, почему такое обращение, почему нельзя записывать разговоры, почему нельзя заказ-наряд со стоимостью при сдаче машины в ремонт выдавать на руки?

Аватара пользователя
Focus-nik
Партнер Клуба
Сообщения: 178
Зарегистрирован: Вт янв 24, 2012 10:09 am
Город: Москва
Зодиак: Рыбы

#72 Непрочитанное сообщение Focus-nik » Ср апр 10, 2013 2:01 pm

fluLLIka писал(а):
Focus-nik писал(а):
fluLLIka писал(а):Всем доброго времени суток!.....
Добрый день.

Спасибо Вам за Ваш отзыв о нашей работе.

Для объективности картины дам свои комментарии и простираюсь внести ясность для всеобщего понимания.
.......
Спасибо за ответ, очень хорошо что Вы идете на контакт.
....
Добрый день.
Заранее прошу прощения, но вы теплое то от мягко отделяйте ...
Я Вам расписал технологические этапы которые входят в работы по окраски делители, тем самым я старался вам дат ответ на вашу реплику "это же пол дня маляр на него краску лил.".
Без данных операций не возможно произвести правильно окрасу деталей так как это неотъемлемые этапы.
Для Вас приведу надеюсь более простой пример:
Когда вы заказываете работу по смене масла в двигали, вы отдельно не заказываете работы по откровенничанию сливной пробки, сливу масла , замены уплотнительного кольца сливной пробки, откручиванию и закручиванию масляного фильтр, закручиванию сливной пробки, заливу масла в двигатель, корректировке уровня масла в двигатели, удаления загрязнения после слива масла. Вы просто заявляете работу по смене масла, а все перечислены выше этапы включены в технологический процесс смены масла, точно так же и с сушкой и т.д. это этап который в ходи с заявленную Вами работы по окраски деталей. И Вы их просили выполнить когда заявляли работы по окраски.

Разъясните пожалуйста, в чем мы "темнили" при работе с Вами ?
К сожалению в связи особенностями нашей городская АТС, резонаторы нельзя записывать в полном объеме. Но я мы стремимся изменить это в ближайшее время.

Вы были близки в Ваших о сушки, Поясю Вам что такое сушка, это неотъемлемый технологический процесс окрасочных работы, который производится после нанесения грунта (краски, лака) В зависимости от применяемых материалов, требований, предъявляемых к лакокрасочному покрытию, сушка лакокрасочных материалов может происходить в окрасачно камере при повышенной температуре или с применениям спец оборудования, такого как ультрафиолетовые лампы. Время сушки зависит от материалов, требований, предъявляемых к лакокрасочному покрытию и способу сушки.

Отдельных денежных средств за сушки или еще что либо с Вас не кто не взиманием, все данные работы были включены в стоимость работ которая была с вами согласована.

Ну и в конце денного сообщения мне бы хотелось ,перед Вами извинится от лица нашей компании что у нас с Вами произошли данные недопонимания.
Мы приложим все усилия дабы подобного не имело место быть.
Спасибо Вам.
С Уважением Дмитрий.

Аватара пользователя
Focus-nik
Партнер Клуба
Сообщения: 178
Зарегистрирован: Вт янв 24, 2012 10:09 am
Город: Москва
Зодиак: Рыбы

[Москва, МО] ТехЦентр «АИДА» ТО, Ремонт, Покраска -10%

#73 Непрочитанное сообщение Focus-nik » Ср апр 10, 2013 2:20 pm

gillwing писал(а):добрый день.
возможно у вас сделать.
осмотреть вариатор и все с ним связаное на предмет утечки масла.
отдиагностировать вариатор согласно мануала
вскрыть поддон, слить масло. поменять фильтра, снять гидроблок и промыть его в новом масле.
возможно радиатор вариатора временно закольцевать
сколько это будет стоить
лансер 10 1,8
Добрый день.

Хотел уточнить информацию, что бы до конца понимать. Для чего именно вы хотите "вскрыть поддон, слить масло. поменять фильтра, снять гидроблок и промыть его в новом масле. возможно радиатор вариатора временно закольцевать"

По остальным Вашим Вопросам:
Мы можем произвести диагностику CVT сканером на наличие кодов неисправностей 792 руб, произвести роуд-тест бесплатно.

Заменить масло в CVT "классическим способом" (слить/залить) 704 Руб
+ Масло CVT 7 200 руб

Осмотр узлов на наличие течей масла 440 руб

Для выполнение выше озвученных работ могут потребоваться расходные материалы от 200 руб (очистители)

Автомобиль в ремонт принимается только в чистом виде, если автомобиль будет загрязнен то потребуется мойка ее стоимость 220 руб.

Все цены приведены с учетом клубной скидки 20% В честь 20-летия ТехЦенра.


Изображение
Последний раз редактировалось Focus-nik Вс фев 10, 2019 7:43 pm, всего редактировалось 1 раз.

gillwing
Начинающий Лансеровод
Сообщения: 19
Зарегистрирован: Пт май 13, 2011 7:13 pm

#74 Непрочитанное сообщение gillwing » Чт апр 11, 2013 7:10 pm

есть ошибки Р0776 и Р0868
возможно из за не герметичности системы.
при снятии поддона будет видна если в масле стружка.
ну и промыть гидроблок не повредит.

Аватара пользователя
Focus-nik
Партнер Клуба
Сообщения: 178
Зарегистрирован: Вт янв 24, 2012 10:09 am
Город: Москва
Зодиак: Рыбы

#75 Непрочитанное сообщение Focus-nik » Пт апр 12, 2013 6:34 pm

gillwing писал(а):есть ошибки Р0776 и Р0868
возможно из за не герметичности системы.
при снятии поддона будет видна если в масле стружка.
ну и промыть гидроблок не повредит.
Добрый день.

Даже при мене масла будет видно есть тружка или нет ,при критических износах.

Давайте так, я уточню информацию по данным кодам, и после этого продолжаем.

Вернуться в «ТО и ремонт»