Сервисная кампания от Mitsubishi Motors

Сообщение

Galas.spb

Если на роликах есть выработка, а она обязательно должна быть, то должны менять полный комплект. Видимо, все ринулись на замену и дилерам не хочется делать это бесплатно. Мы же в России живём... На всём хотят заработать.

Galas.spb

Mustache писал(а):Приветствую.
Считаю нужным оставить свой отзыв о посещении (21.03.2015 г.) дилерского центра Рольф-Лахта на Стародеревенской ул., д.3.

Дело в том, что я записался в 11-00 21.03.2015 г. на замену роликов и приводного ремня, а также датчика тормоза по сервисной компании Митсубиши на своем Outlander XL.
Приехал вовремя, в 11-00, прошел в отдел сервиса, там записали мои данные, далее подошел мастер, познакомились и проехали на технический осмотр.
После чего было озвучено что процедура замены займет от 1,5 до 3-х часов и отдали акт приемки авто.
Спустя 5 ЧАСОВ, в 16-00 я приехал в дилерский центр чтобы забрать свой автомобиль, на что мне сказали что к ремонту еще даже приступали!!! И что им требуется еще минимум 3 часа на то, чтобы произвести работы!
В итоге, на 17-00 СПУСТЯ 6 ЧАСОВ мне помыли автомобиль в официальном дилере РОЛЬФ-ЛАХТА и не произвели никаких работ, несмотря на то, что я записался на конкретное время и на конкретные работы.

P.S. Кстати, сказали что поменяют ТОЛЬКО ремень, а ролики прошедшие более 100 тысяч км менять не будут!
P.P.S. Позже набрал сервисный центр и попросил чтобы соединили с мастером, на что получил ответ что он разговаривает с клиентом и перезвонит позже. На данный момент - звонков не поступало.

Я у них же менял две недели назад. Находился в машине во время всех процедур ( или рядом, когда на подъёмнике машина). Поэтому всё сделали в положенное время, плюс за плохую мойку диагностика ходовой бесплатно... Я на первой странице уже описывал посещения данного центра.

Goofy_Goober

Расскажу свою историю о посещении Рольф-Восток...
В общем позвонил я им и объяснил ситуацию. Девушка на телефоне говорит, что все узнает и перезвонит. Перезванивает минут через 10 и говорит, что запчастей нет и для того чтобы их заказать, необходимо подъехать в любое время до 20-00, мастер посмотрит машину и при необходимости замены закажет запчасти.
Через пару дней подъезжаю к ним, а мне говорят, что вас неправильно проиинформировали, надо было записываться! Ну раз вы уже приехали, придется подождать пока освободится мастер. Где-то через пол часа вышел мастер и даже не стал смотреть машину, сказал, что по данной программе меняются ремень и 3 ролика, но на данный момент деталей в наличии нет, что для моей машины он детали заказал, но идти они будут недели 2-3 из Японии, т.к. их даже нет на центральном складе. Как придут, они мне перезвонят.
В общем жду...
Lancer X, 2008 г., пробег 60 т.км.

Артём Рыхлов

Добрый вечер форумчане! Примерно месяц назад была произведена замена трёх роликов и ремня на моём лансере у официального представителя в Оренбурге. Так вот, сейчас заметил, что на ремне написано не Mitsubishi, а Mitsuboshi!!! Когда производили работы, мастер всё принёс сам, в упаковках, ролики в пакетах, полностью запечатанные, а ремень в картонке был... Как это понимать? Ремень на вид качественный, претензий нет. Но... Получается, из картонки вытащили оригинальный ремень, и поставили неизвестно что? Вот так официальный представитель

mamaster199

Mitsuboshi и есть поставщик оригинальных ремней для Mitsubishi, а ролики поставили Chrysler

Tsunami 79

Dendi85 писал(а):Ребята, Москва!!!
Съездил вчера в АвтоСпецЦентр Внуково, предварительно записавшись и заказав запчасти, все в наличии, все заменили, еще и тачку помыли нахаляву! Вся работа полтора часа.
А еще мне мастер сообщил что у них до конца Апреля бесплатная диагностика всей подвески, у меня просто не было времени, так бы продиагностировал.

Сегодня ездил туда предварительно записавшись, по времени получилось 2 часа 20 минут с учетом мойки авто. Поменяли ролики и ремень.

МАКС 51

по какой причине меняют с чем это связанно кто нибудь знает

Vadim-Kerch

В Крыму не меняют(((Крым не признанная территория, говорят езжайте в Краснодар

OranG3

mamaster199 писал(а):Mitsuboshi и есть поставщик оригинальных ремней для Mitsubishi, а ролики поставили Chrysler

Не знаю как на остальных, но на 1.5 в оригинале стоит ремень Bando.

Bullz

Tsunami 79 писал(а): Сегодня ездил туда предварительно записавшись, по времени получилось 2 часа 20 минут с учетом мойки авто. Поменяли ролики и ремень.

Тоже записался туда на субботу. Единственное: сначала диагностика автомобиля (возможна замена ТОЛЬКО ремня, если ролики не изношены, возможна частичная замена роликов - со слов мастера), потом только запчасти закажут, а потом только на замену подъезжать. Немного инфа не совпадает с описанным выше, поэтому задал доп. вопрос мастеру: "а не полную ли замену подразумевает кампания, если я до этого ею не воспользовался (по вину могут проверить)". На что получил ответ, что нет, сначала проверка, потом заказ деталей. Так как-то. Хотя, учитывая предыдущий опыт (меняли датчик фронтального удара, правда, в Крылатском), то также, приехав в сервис, узнал, что меня ввели в заблуждение по телефону, ничего заказывать не надо, и поменяли всё за 20 минут.

#AMUR#

Всем привет! Прочитал так сказать отчеты владельцев лансеров! Сам работаю в сервисном центре VOLVO и знаю как проводятся кампании! Ролики и ремень если таковая кампания вышла не зависимо от состояния деталей меняют в любом случае Заехал к дилеру на мицубиси- сообщил что на моем авто висят две кампании- на что мастер приемщик пробил мой автомобиль по вину на наличие кампаний и сказал что нет в наличии ролика натяжителя и что ожидается в середине апреля ! Меняют все без проблем и без предварительных осмотров и не зависимо от состояния! Жду середину апреля - как подтвердят что ролики пришли то запишут на замену!По поводу того что кому то не поменяли какие то из перечисленных деталей на мой взгляд обычный местный развод! Производитель запуская кампанию по определенным узлам и агрегатам выявил дефект определенных деталей! Не зависимо в каком они состоянии он рекомендует их заменить во избежании поломки автомобиля! Вот как то так

Tsunami 79

Bullz писал(а):
Tsunami 79 писал(а): Сегодня ездил туда предварительно записавшись, по времени получилось 2 часа 20 минут с учетом мойки авто. Поменяли ролики и ремень.
Тоже записался туда на субботу. Единственное: сначала диагностика автомобиля (возможна замена ТОЛЬКО ремня, если ролики не изношены, возможна частичная замена роликов - со слов мастера), потом только запчасти закажут, а потом только на замену подъезжать. Немного инфа не совпадает с описанным выше, поэтому задал доп. вопрос мастеру: "а не полную ли замену подразумевает кампания, если я до этого ею не воспользовался (по вину могут проверить)". На что получил ответ, что нет, сначала проверка, потом заказ деталей. Так как-то. Хотя, учитывая предыдущий опыт (меняли датчик фронтального удара, правда, в Крылатском), то также, приехав в сервис, узнал, что меня ввели в заблуждение по телефону, ничего заказывать не надо, и поменяли всё за 20 минут.

Я в понедельник позвонил ,меня соединили с иженером по гарантии я ему продиктовал vin сказал пробег и все, он заказал запчасти сказал через два дня все будет.

Bullz

Tsunami 79 писал(а): Я в понедельник позвонил ,меня соединили с иженером по гарантии я ему продиктовал vin сказал пробег и все, он заказал запчасти сказал через два дня все будет.

Интересно, видимо, я с другим инженером по гарантии разговаривал. Завтра наберу, "детали уточню". Спасибо за инфо.

Добавлю: только обратил внимание, что название кампании пробивается как "проверка/замена..", соответственно, это может быть причиной того, что официалы могут трактовать данную процедуру в свою пользу..

иван36

OranG3 писал(а):
mamaster199 писал(а):Mitsuboshi и есть поставщик оригинальных ремней для Mitsubishi, а ролики поставили Chrysler
Не знаю как на остальных, но на 1.5 в оригинале стоит ремень Bando.

Вот его то и меняют на менее жесткий Мицубоши...

Спец

СЕГОДНЯ ЗАЕХАЛ в Оками на Маневровой проверили написали к замене и ремень и все ролики но роликов нет в наличае нужно подождать две недели. Будем ждать.