Наконец и я с вами! Mitsubishi Lancer 1.8 CVT
-
Anzor
- Любопытный Лансеровод
- Сообщения: 150
- Зарегистрирован: Ср мар 12, 2008 11:06 am
- Город: Волгоград
- Зодиак:
Вчера прошел ТО 3000 Волгоград, злой как собака. Нет слов. Полный игнор моих просьб, просил подтянуть ручник, игнор, сказали все ОК, говорил про выхлопную трубу, про то что на форуме прочитал что муфта какая то, игнор, нормальный режим работы. Машину помыли ужасно, как была грязная так и осталась, тупо намочили ее и все, причем взяли с меня за это 90 руб. В итоге отдал 3600, только за то что масло поменяли. И при этом я смотрел как его меняли, этот криворучка даже заливную крышку не открутил когда сливал, оно так хуже сливается, это даже я знаю. При этом масло заливали из розничной тары 4литра и 1литр. То что осталось не отдали. В любом другом сервисе за эти деньги вокруг меня бы танцевали. Шарашкина контора!!! Вот и не знаю, забить на их сервис или устроить им кузькину мать...
-
Anzor
- Любопытный Лансеровод
- Сообщения: 150
- Зарегистрирован: Ср мар 12, 2008 11:06 am
- Город: Волгоград
- Зодиак:
Написал письмо в ООО "Рольф Импорт" - официальный дистрибьютор Mitsubishi Motors в России следующего содержания.
Доброго времени суток. Зовут меня Пангани Анзор Владимирович. В Волгограде купил Mitsubishi Lancer X 1.8 CVT. Вчера ездил на ТО 3000км. Остался крайне недоволен. Ну обо всем по порядку.
1. Машину помыли просто ужасно, как была грязная, так и осталась.
2. Взяли с меня за это денег, хотя в других салона эта процедура при прохождении ТО бесплатная.
3. Полностью проигнорировали все мои замечания и просьбы, а именно, подтянуть ручник, устранить шум выхлопной при холодном старте. На первое сказали, что в допуске, про второе сказали что это нормальны режим работы. Ни то, ни другое даже не смотрели.
4. Сильно удивило то, что масло залива из розничной тары 4л и 1л =5литров. Знаю точно, машине столько масла не требуется, то что осталось не отдали.
5. Не долили охлаждающую жидкость, как было на минимуме так и осталось.
6. С машиной обращались небрежно.
7. Осмотр авто провели чисто символически.
Сильно сомневаюсь в компетентности мастеров. При сливе масла не была откручена заливная пробка, что явно ухудшает его слив. Замену масла провели без промывки. На соседнем подъемнике наблюдал как механик закручивал болты пневмопистолетом при этом не наживив их. Как результат сорвал грани, не исключено что и резьбу испортил. Лично я свою машину такому мастеру не доверю. Серьезно подумываю о том что бы ТО проходить в другом месте. По поводу гарантии буду консультироваться с нашими юристами, благо у нас в Газпроме целый юр. отдел.
Прошу Вас обратить внимание на данную жалобу и провести проверку работы сервиса в Волгограде.
С уважением Анзор.
P.S. Планировал следующую машину Outlander XL, но после выше изложенного мой выбор будет скорее не в пользу Mitsubishi. Основной причиной является сервис.
Посмотрим что ответят и примут ли к сведению.
Доброго времени суток. Зовут меня Пангани Анзор Владимирович. В Волгограде купил Mitsubishi Lancer X 1.8 CVT. Вчера ездил на ТО 3000км. Остался крайне недоволен. Ну обо всем по порядку.
1. Машину помыли просто ужасно, как была грязная, так и осталась.
2. Взяли с меня за это денег, хотя в других салона эта процедура при прохождении ТО бесплатная.
3. Полностью проигнорировали все мои замечания и просьбы, а именно, подтянуть ручник, устранить шум выхлопной при холодном старте. На первое сказали, что в допуске, про второе сказали что это нормальны режим работы. Ни то, ни другое даже не смотрели.
4. Сильно удивило то, что масло залива из розничной тары 4л и 1л =5литров. Знаю точно, машине столько масла не требуется, то что осталось не отдали.
5. Не долили охлаждающую жидкость, как было на минимуме так и осталось.
6. С машиной обращались небрежно.
7. Осмотр авто провели чисто символически.
Сильно сомневаюсь в компетентности мастеров. При сливе масла не была откручена заливная пробка, что явно ухудшает его слив. Замену масла провели без промывки. На соседнем подъемнике наблюдал как механик закручивал болты пневмопистолетом при этом не наживив их. Как результат сорвал грани, не исключено что и резьбу испортил. Лично я свою машину такому мастеру не доверю. Серьезно подумываю о том что бы ТО проходить в другом месте. По поводу гарантии буду консультироваться с нашими юристами, благо у нас в Газпроме целый юр. отдел.
Прошу Вас обратить внимание на данную жалобу и провести проверку работы сервиса в Волгограде.
С уважением Анзор.
P.S. Планировал следующую машину Outlander XL, но после выше изложенного мой выбор будет скорее не в пользу Mitsubishi. Основной причиной является сервис.
Посмотрим что ответят и примут ли к сведению.
Я ЗА!!! ибо столкнулся с подобной ситуацией только хуже -
1. переругался с самого начала по поводу мойки (кстати она платная, рублей 250). я отказался мыть ее (была чистая!). на что мне сказали что не будут ее принимать и загонять (!). хотя там стояли грязнющие машины!!! отказ от мойки из-за того что машина была чистой и на этом сервисе проходил ТО мой отец на своем лансе и помыли отвратительно о чем им не раз было сказано. отстоял свое.
2. попросил все расходники предоставить (первоначально не выдали).
3. небрежное отношение с машиной - менеджер облокатился на открытую дверь. все прекрасно понимают что петли (даже на Митсу) провисают.
4. !!!! ТУТ держитесь - мастера не закрыли масленную крышку после заливки масла (промывки кстати тоже не было). менеджер (не тот который загонял) начал выезжать. резко газанул и перепрыгнул подъемник. при выезде из бокса я попросил открыть капот. и что мы видим?! все под капотом в масле!!!!!!!!!! УРОДЫ! это при том что я наблюдал (за стеклом за всем процессом) и жестами показывал и технику и менеджеру на незакрытую крышку. было сказано другому менеджеру, но тот не успел. Менеджер вступил со мной в конфликт с тем что ничего страшного не произошло. Заставил мыть подкапотное пространство. Так мне потом высказали - МЫ Ж ВАМ ПОМЫЛИ БЕСПЛАТНО!!! Сервис не понравился! (джапан авто г. липецк).
Мне вот интресно если бы я не наблюдал за машиной (за стеклом - кстати первоначально пришлось поругаться - я просил присутствовать при проведении ТО, на что было сказано что находиться в помещении нельзя, хотя потом после всего этого, меня провели через него), то я бы никогда в жизни (да и никто другой) не заглянул бы под капот после ТО, а соответственно поехал бы своей дорогой (где то 80 км мне предстояло проехать сразу же после ТО!!!). Кто бы мне ответил за возможные последствия?!
ЛАНСЕРОВОДЫ будьте бдительны!
1. переругался с самого начала по поводу мойки (кстати она платная, рублей 250). я отказался мыть ее (была чистая!). на что мне сказали что не будут ее принимать и загонять (!). хотя там стояли грязнющие машины!!! отказ от мойки из-за того что машина была чистой и на этом сервисе проходил ТО мой отец на своем лансе и помыли отвратительно о чем им не раз было сказано. отстоял свое.
2. попросил все расходники предоставить (первоначально не выдали).
3. небрежное отношение с машиной - менеджер облокатился на открытую дверь. все прекрасно понимают что петли (даже на Митсу) провисают.
4. !!!! ТУТ держитесь - мастера не закрыли масленную крышку после заливки масла (промывки кстати тоже не было). менеджер (не тот который загонял) начал выезжать. резко газанул и перепрыгнул подъемник. при выезде из бокса я попросил открыть капот. и что мы видим?! все под капотом в масле!!!!!!!!!! УРОДЫ! это при том что я наблюдал (за стеклом за всем процессом) и жестами показывал и технику и менеджеру на незакрытую крышку. было сказано другому менеджеру, но тот не успел. Менеджер вступил со мной в конфликт с тем что ничего страшного не произошло. Заставил мыть подкапотное пространство. Так мне потом высказали - МЫ Ж ВАМ ПОМЫЛИ БЕСПЛАТНО!!! Сервис не понравился! (джапан авто г. липецк).
Мне вот интресно если бы я не наблюдал за машиной (за стеклом - кстати первоначально пришлось поругаться - я просил присутствовать при проведении ТО, на что было сказано что находиться в помещении нельзя, хотя потом после всего этого, меня провели через него), то я бы никогда в жизни (да и никто другой) не заглянул бы под капот после ТО, а соответственно поехал бы своей дорогой (где то 80 км мне предстояло проехать сразу же после ТО!!!). Кто бы мне ответил за возможные последствия?!
ЛАНСЕРОВОДЫ будьте бдительны!
-
Anzor
- Любопытный Лансеровод
- Сообщения: 150
- Зарегистрирован: Ср мар 12, 2008 11:06 am
- Город: Волгоград
- Зодиак:
Предлагаю для начала всем писать в ООО "Рольф Импорт" - официальный дистрибьютор Mitsubishi Motors в России. Если проигнорируют, надо будет писать коллективное письмо в Японию в Mitsubishi Motors. Куда писать я найду, перевести хотя бы на английский думаю не проблема. Думаю если нас таких наберется не мало, а я думаю будет именно так, то должно подействовать. Вместе мы сила по одному изменить ситуацию не сможем. Можно даже будет устроить акцию, в определенный день все в своих городах приедут в салоны Mitsubishi и устроить пикет! Причем я не шучу, надо отстаивать свои права! Скажу даже больше, мы сами виноваты такому хамскому отношению к себе! Мы позволяем так поступать своим бездействием!
-
VVD
- Любопытный Лансеровод
- Сообщения: 127
- Зарегистрирован: Ср окт 22, 2008 12:15 pm
- Город: Краснодарский край
Вот, вот, только так, а иначе плетью обух не перешибешь.Anzor писал(а):Думаю если нас таких наберется не мало, а я думаю будет именно так, то должно подействовать. Вместе мы сила по одному изменить ситуацию не сможем. Можно даже будет устроить акцию, в определенный день все в своих городах приедут в салоны Mitsubishi и устроить пикет!
-
Anzor
- Любопытный Лансеровод
- Сообщения: 150
- Зарегистрирован: Ср мар 12, 2008 11:06 am
- Город: Волгоград
- Зодиак:
Получил ответ от Рольфа.
Уважаемый Анзор Владимирович!
Благодарим Вас за выбор автомобиля марки Mitsubishi и обращение в Информационный центр Дистрибутора Mitsubishi Motors!
Со своей стороны искренне сожалеем, что Вы были вынуждены столкнуться со сложностями при обращении в официальный дилерский центр Mitsubishi Motors ООО "Арконт Холдинг".
Мы тщательно изучили ситуацию, описанную в Вашем письме, касающуюся обслуживания автомобиля Mitsubishi Lancer X, VIN:JMBSTCY3A8U014695, в вышеуказанном дилерском центре. Ваши нарекания были доведены до сведения руководства сервисной станции дилерского центра ООО "Арконт Холдинг".
На сервисной станции ООО "Арконт Холдинг" было зафиксировано Ваше обращение согласно заказ-наряду T70;АХ013464 от 21.10.2008 года c целью прохождения рекомендуемого технического обслуживания ТО 3000. Операции, необходимые при проведении данного ТО 3000 не вменяют обязательную замену моторного масла, но может быть выполнена по согласованию с владельцем по той причине, что в период обкатки автомобиля происходит интенсивная приработка деталей двигателя и замена масла обеспечивает лучшую работу двигателя автомобиля. Мойка автомобиля является дополнительной услугой, которая заказывается и оплачивается клиентом отдельно. В Вашем случае была проведена технологическая мойка, так как внешний вид Вашего автомобиля не позволял должным образом выполнить операции по осмотру Вашего автомобиля.
Согласно технической документации Производителя при замене масла в двигателе Вашего автомобиля Mitsubishi Lancer X, VIN:JMBSTCY3A8U014695, требуется 4,3 л. Дилерские центры могут использовать масло в розлив, так и в канистрах. В каждом случае остатки передаются владельцу при выдаче автомобиля (канистра помещается в багажное отделение автомобиля.)
Дилерский центр готов передать Вам канистру с остатками масла, например, при очередном посещении сервисной станции. Удобное время для визита дилерского центра ООО "Арконт Холдинг", Вы можете согласовать с менеджером по работе с клиентами Яровой Ириной по телефону: +7 (8442) 54-70-01.
В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или у Вас остались нарекания по качеству оказанных Вам услуг при обращении в данный дилерский центр, то для обсуждения данных вопросов, Вы можете обратиться непосредственно к руководителю сервисной станции Бакумову Александру или инженеру по гарантии Воробьеву Вениамину.
Надеемся на понимание и будем рады видеть всегда в числе наших клиентов.
С уважением,
Павленко Олеся
Специалист по работе с клиентами
Уважаемый Анзор Владимирович!
Благодарим Вас за выбор автомобиля марки Mitsubishi и обращение в Информационный центр Дистрибутора Mitsubishi Motors!
Со своей стороны искренне сожалеем, что Вы были вынуждены столкнуться со сложностями при обращении в официальный дилерский центр Mitsubishi Motors ООО "Арконт Холдинг".
Мы тщательно изучили ситуацию, описанную в Вашем письме, касающуюся обслуживания автомобиля Mitsubishi Lancer X, VIN:JMBSTCY3A8U014695, в вышеуказанном дилерском центре. Ваши нарекания были доведены до сведения руководства сервисной станции дилерского центра ООО "Арконт Холдинг".
На сервисной станции ООО "Арконт Холдинг" было зафиксировано Ваше обращение согласно заказ-наряду T70;АХ013464 от 21.10.2008 года c целью прохождения рекомендуемого технического обслуживания ТО 3000. Операции, необходимые при проведении данного ТО 3000 не вменяют обязательную замену моторного масла, но может быть выполнена по согласованию с владельцем по той причине, что в период обкатки автомобиля происходит интенсивная приработка деталей двигателя и замена масла обеспечивает лучшую работу двигателя автомобиля. Мойка автомобиля является дополнительной услугой, которая заказывается и оплачивается клиентом отдельно. В Вашем случае была проведена технологическая мойка, так как внешний вид Вашего автомобиля не позволял должным образом выполнить операции по осмотру Вашего автомобиля.
Согласно технической документации Производителя при замене масла в двигателе Вашего автомобиля Mitsubishi Lancer X, VIN:JMBSTCY3A8U014695, требуется 4,3 л. Дилерские центры могут использовать масло в розлив, так и в канистрах. В каждом случае остатки передаются владельцу при выдаче автомобиля (канистра помещается в багажное отделение автомобиля.)
Дилерский центр готов передать Вам канистру с остатками масла, например, при очередном посещении сервисной станции. Удобное время для визита дилерского центра ООО "Арконт Холдинг", Вы можете согласовать с менеджером по работе с клиентами Яровой Ириной по телефону: +7 (8442) 54-70-01.
В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или у Вас остались нарекания по качеству оказанных Вам услуг при обращении в данный дилерский центр, то для обсуждения данных вопросов, Вы можете обратиться непосредственно к руководителю сервисной станции Бакумову Александру или инженеру по гарантии Воробьеву Вениамину.
Надеемся на понимание и будем рады видеть всегда в числе наших клиентов.
С уважением,
Павленко Олеся
Специалист по работе с клиентами
